سلم الرواتب و الأجور لمهنة مدير خدمة الزبائن في قطر 2024

كم هو دخل وظيفة مدير خدمة الزبائن في قطر؟

معدل الراتب الشهري

21,400 ريال

( 257,000 ريال سنوي)

منخفض
10,300
ريال المعدل
21,400
ريال مرتفع
33,600
ريال

أجور مهنة مدير خدمة الزبائن في قطر

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
20,000 ريال أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
17,600 و 20,000 ريال

20% من الموظفين يتقاضون
12,400 ريال أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
12,400 و 17,600 ريال

الحد الأدنى 10,300 ريال

المتوسط 20,100 ريال

الحد الأعلى 33,600 ريال

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة مدير خدمة الزبائن في قطر يتراوح ما بين 10,300 ريال (الحد الأدنى) و 33,600 ريال (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 20,100 ريال ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة مدير خدمة الزبائن في قطر يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة مدير خدمة الزبائن في قطر يتقاضون أقل من 16,400 ريال فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 23,100 ريال فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة مدير خدمة الزبائن في قطر و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 12,400 ريال و 17,600 ريال. 20% من الأجور أقل من 12,400 ريال. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 17,600 ريال و 20,000 ريال. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 20,000 ريال.

مقارنة رواتب مهنة مدير خدمة الزبائن حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة مدير خدمة الزبائن.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 12,000 ريال.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 17,000 ريال، 42% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 22,400 ريال و هذا 31% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 27,500 ريال تقريبا، 23% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 29,300 ريال و هو 6% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 32,100 ريال، ما يساوي 10% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب مدير خدمة الزبائن حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 14,900 ريال.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 17,300 ريال، 16% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 25,200 ريال، 46% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 4: شهادة الماسترز

في هذا المستوى يصبح الراتب 31,000 ريال، 23% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / مدير خدمة الزبائن / قطر

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة مدير خدمة الزبائن في قطر، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 7%.

رواتب الذكور والاناث في قطر لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال مدير خدمة الزبائن في قطر

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في قطر لمن يعملون في وظيفة مدير خدمة الزبائن؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة مدير خدمة الزبائن في قطر يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب12% و ذلك كل 18 شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 9% كل 16 شهر.

قطر / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال مدير خدمة الزبائن في قطر

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/qatar/customer-service-and-call-center/customer-service-manager/annual-salary-bonus-rate-qatar-customer-service-manager.jpg

17% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن 83% أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين 5% و 9% من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		83%
لا مكافئات		17%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة مدير خدمة الزبائن في قطر

120 ريال في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة مدير خدمة الزبائن في قطر هو 120 ريال.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة مدير خدمة الزبائن في قطر هو 59 ريال. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	6,620 ريال	-69%
ممثل خدمة الحساب	6,860 ريال	-68%
Business Support Specialist	9,570 ريال	-55%
مستشار مركز الاتصال	7,520 ريال	-65%
مدير خدمة مركز الاتصال	10,400 ريال	-51%
مدير مركز الاتصال	18,000 ريال	-16%
محلل جودة مركز الاتصال	11,200 ريال	-48%
ممثل المركز الاتصال	5,920 ريال	-72%
مجدول مركز الاتصال	6,850 ريال	-68%
مدير جدولة مركز الاتصال	9,680 ريال	-55%
مشرف مركز الاتصال	7,910 ريال	-63%
رئيس فريق مركز الاتصال	9,680 ريال	-55%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	11,400 ريال	-47%
مؤلف محتوى Chatbot	10,200 ريال	-52%
أخصائي نشر Chatbot	10,900 ريال	-49%
أخصائي تسويق Chatbot	12,800 ريال	-40%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	21,000 ريال	-2%
Client Engagement Specialest	10,600 ريال	-50%
Client Executive	7,720 ريال	-64%
موظف التنسيق مع العملاء	5,380 ريال	-75%
مدير علاقات العملاء	19,400 ريال	-9%
Client Relationship Executive	19,300 ريال	-10%
Client Relationship Manager	20,400 ريال	-5%
Client Service Analyst	12,100 ريال	-43%
ممثل خدمة العملاء	5,810 ريال	-73%
Client Strategy Specialist	12,000 ريال	-44%
Contracts Specialist	9,420 ريال	-56%
موظف خدمة العملاء	5,580 ريال	-74%
مشرف مركز العملاء	6,840 ريال	-68%
Customer Experience Analyst	7,440 ريال	-65%
مدير تجربة العملاء	21,300 ريال	-0%
Customer Experience Specialist	12,900 ريال	-40%
محلل آراء وآراء العملاء	13,400 ريال	-37%
Customer Fulfillment Specialist	11,500 ريال	-46%
Customer Insights Analyst	11,800 ريال	-45%
محلل رحلة العملاء	15,100 ريال	-29%
مدير مشكلة العملاء	12,200 ريال	-43%
Customer Relations Specialist	12,600 ريال	-41%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	18,000 ريال	-16%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	17,700 ريال	-17%
ممثل مبيعات العملاء	5,830 ريال	-73%
دعم مبيعات العملاء	5,920 ريال	-72%
إدارة خدمة العملاء	6,890 ريال	-68%
مستشار خدمة العملاء	11,900 ريال	-44%
وكيل خدمات العملاء	5,420 ريال	-75%
Customer Service Associate	5,790 ريال	-73%
منسق خدمة العملاء	7,030 ريال	-67%
مدير خدمة العملاء الدولة	22,900 ريال	+7%
خدمة العملاء التنفيذية	13,200 ريال	-38%
مدير خدمة الزبائن	20,200 ريال	-6%
مدير عمليات خدمة العملاء	21,500 ريال	+0%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	18,600 ريال	-13%
خدمة العملاء دعم المبيعات	5,360 ريال	-75%
أخصائي خدمة العملاء	5,450 ريال	-75%
مشرف خدمة العملاء	10,100 ريال	-53%
قائد فريق خدمة العملاء	12,700 ريال	-41%
خدمة العملاء المدرب	10,200 ريال	-52%
ممثل حلول العملاء	12,900 ريال	-40%
Customer Success Manager	19,000 ريال	-11%
Customer Success Specialist	12,500 ريال	-42%
دعم العملاء	5,610 ريال	-74%
اختصاصي حل النزاعات	10,300 ريال	-52%
ممثل الخدمة الميدانية	5,890 ريال	-72%
Guest Relations Officer	4,740 ريال	-78%
Guest Service Agent	4,450 ريال	-79%
Inbound Call Center Representative	5,670 ريال	-74%
ممثل المبيعات الواردة	5,740 ريال	-73%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	17,600 ريال	-18%
المسؤول الرائد	11,300 ريال	-47%
وكيل الدردشة الحية	6,560 ريال	-69%
منسق اللوجستيات	6,180 ريال	-71%
أخصائي تأهيل	12,000 ريال	-44%
مدير دعم العمليات	16,300 ريال	-24%
محلل الوقت الحقيقي	10,900 ريال	-49%
مدير الحساب الإقليمي	18,500 ريال	-14%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	8,080 ريال	-62%
وكيل دعم العملاء عن بعد	7,880 ريال	-63%
مدير الخدمة	9,190 ريال	-57%
مدير خدمة التوصيل	20,100 ريال	-6%
كاتب الخدمة	4,770 ريال	-78%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	11,600 ريال	-46%
مساعد مصادر	4,020 ريال	-81%
Telephone Operator	4,230 ريال	-80%
باحث تجربة المستخدم	12,600 ريال	-41%
اختصاصي إدارة البائعين	7,380 ريال	-66%
صوت محلل العميل	11,200 ريال	-48%
مدير القوى العاملة	11,500 ريال	-46%

الرواتب حسب المدينة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في قطر في مختلف المجالات هو 5% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة مدير خدمة الزبائن في قطر؟

اي راتب بين 20,100 ريال و 23,100 ريال يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة مدير خدمة الزبائن في قطر يتراوح ما بين 10,300 ريال و 16,400 ريال. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.