Home
Browse Salaries
Compare Your Salary
Average Salaries
Best Paying Jobs
Salary Increase Letter
Career Articles

سلم الرواتب و الأجور لمهنة "مدير خدمة الزبائن" في المملكة العربية السعودية 2020

كم هو راتب مهنة "مدير خدمة الزبائن" في المملكة العربية السعودية؟


معدل الراتب الشهري
20,600 ريال
( 248,000 ريال سنوي)

منخفض
11,200
ريال
المعدل
20,600
ريال
مرتفع
31,200
ريال

الموظف في مهنة مدير خدمة الزبائن في المملكة العربية السعودية يكسب راتب قدره 20,600 ريال في الشهر (المعدل الشهري). تتراوح الرواتب بين 11,200 ريال (الحد الأدنى) إلى 31,200 ريال (الحد الأعلى).

الراتب المبين يشمل إمتيازات العمل مثل السكن و التنقل. الراتب يعتمد بشكل كبير على خبرة الشخص و عوامل أخرى. في ما يلي تفصيل الفروقات بين الأجور.

توزيع رواتب مهنة "مدير خدمة الزبائن" في المملكة العربية السعودية

25% من الموظفين يكسبون
13,600 ريال
أو أقل
50% من الموظفين يكسبون
19,000 ريال
أو أقل
75% من الموظفين يكسبون
23,100 ريال
أو أقل
الحد الأدنى
11,200 ريال
المتوسط
19,000 ريال
الحد الأعلى
31,200 ريال

متوسط الأجور و الحد الأدنى و الأعلى

  • الحد الأدنى و الأعلى

    تتراوح رواتب مهنة مدير خدمة الزبائن في المملكة العربية السعودية بين 11,200 ريال في الشهر (الحد الأدنى) و 31,200 ريال في الشهر (الحد الأعلى).

  • متوسط الأجور

    متوسط الأجور هو 19,000 ريال في الشهر، مما يعني أن (50%) من العاملين في مهنة "مدير خدمة الزبائن" يتقاضون راتب أقل من 19,000 ريال فيما يتقاضى النصف الآخر أكثر من 19,000 ريال. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

  • أرقام أخرى مهمة

    لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة " مدير خدمة الزبائن" يتقاضون أقل من 13,600 ريال فيما يتقاضى 75% أكثر من 13,600 ريال. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين (مدير خدمة الزبائن) يكسبون أقل من 23,100 ريال فيما 25% يكسبون أكثر من 23,100 ريال.

مقارنة راتب "مدير خدمة الزبائن" حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

توزيع رواتب مهنة "مدير خدمة الزبائن" في المملكة العربية السعودية حسب عدد سنين الخبرة

0 - 2 سنة
13,000 ريال
2 - 5 سنة+26%
16,400 ريال
5 - 10 سنة+32%
21,600 ريال
10 - 15 سنة+18%
25,400 ريال
15 - 20 سنة+11%
28,100 ريال
20+ سنة+6%
29,900 ريال
نسبة التغير مقارنة بالقيمة السابقة

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة "مدير خدمة الزبائن".

الأشخاص (مدير خدمة الزبائن) الذين لم تتعدى خبرتهم السنتين يكون معدل راتبهم 13,000 ريال في الشهر.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 16,400 ريال، 26% أكثر من صاحب السنتين فقط.

أما الذين عدد سنين خبرتهم من خمس إلى عشر سنين فإن رواتبهم عادة ما تعادل 21,600 ريال و هو ما يزيد بنسبة 32% عن من هم أقل منهم خبرة.

الموظفين الذين أتموا عقدا من العمل غالبا ما يكون راتبهم قد ضاعف راتبهم الأولي.
* النتائج قد تختلف من شخص إلى آخر.

عندما تتجاوز خبرة "مدير خدمة الزبائن" العشر سنين فإن معدل الراتب يصبح 25,400 ريال، أي 18% أكثر من شخص خبرته أقل من عشر سنوات.

ما بعد الخمسة العشر سنة خبرة يبلغ معدل الراتب 28,100 ريال، 11% أكثر من رواتب الذين تقل خبرتهم عن ذلك.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 29,900 ريال في الشهر، ما يساوي 6% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

مقارنة راتب "مدير خدمة الزبائن" حسب المستوى التعليمي

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

نسبة تغير الراتب لمهنة "مدير خدمة الزبائن" حسب الدرجة العلمية

شهادة مدرسية
15,800 ريال
شهادة مهنية+13%
17,800 ريال
شهادة بكالوريوس+32%
23,400 ريال
شهادة الماسترز+24%
29,000 ريال
نسبة التغير مقارنة بالقيمة السابقة

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ لقد قمنا بمقارنة راتب "مدير خدمة الزبائن" حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

إذا كان المستوى التعليمي "شهادة مدرسية" فإن الراتب الشهري لمهنة "مدير خدمة الزبائن" هو 15,800 ريال تقريبا.

في حين أن شخصا حاصل على شهادة مهنية يكسب في الشهر مبلغا و قدره 17,800 ريال وهو ما يعادل 13% أكثر من موظف حاصل على شهادة مدرسية.

شهادة بكالوريوس تؤهل حاملها للحصول على راتب 23,400 ريال في الشهر و هو ما نسبته 32% أكثر من حامل شهادة مهنية.

الأشخاص الذين حصلوا على شهادة الماسترز يحصلون على راتب و قدره 29,000 ريال و ذلك بزيادة 24% عن من وصلوا لدرجة شهادة بكالوريوس فقط.


هل تستحق شهادة الماسترز أو MBA العناء؟

شهادة الماسترز أو أي دراسة عليا في المملكة العربية السعودية كلفتها تتراوح ما بين 83,500 ريال سعودي و 251,000 ريال سعودي و تستغرق حوالي سنتين. هذا ليس بمبلغ زهيد.

لا يمكنك توقع أي زيادة على الراتب خلال فترة الدراسة. الكثيرون يقدمون على تحصيل دراسات عليا بهدف إيجاد وظيفة أفضل، كما أن الزيادة على الراتب التي يحصل عليها الموظف من جراء تغيير وظيفته أفضل من ما يمكن أن يحصل عليه في وظيفته الحالية.

من الصعب الوصول إلى خلاصة واحدة مناسبة للجميع، فلكل واحد وضعه الخاص.

إذا كنت قادر على تحمل مصاريف الدراسات العليا فأقدم عليها بكل تأكيد. بشكل عام، الأشخاص الذين يصرفون على شهادة الماسرز يتمكنون من إسترداد ما صرفوه في خلال سنة واحدة تقريبا.



مقارنة رواتب الذكور و الإناث

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. Male مدير خدمة الزبائن employees in المملكة العربية السعودية earn 12% more than their female counterparts on average.

إناث
19,200 ريال
ذكور+12%
21,600 ريال
نسبة التغير مقارنة بالقيمة السابقة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل للدولة؟ Public sector employees in المملكة العربية السعودية earn 7% more than their private sector counterparts on average across all sectors.

القطاع الخاص
16,000 ريال
القطاع العام+7%
17,200 ريال
نسبة التغير مقارنة بالقيمة السابقة

الأجر بالساعة لمهنة "مدير خدمة الزبائن" في المملكة العربية السعودية


120 ريال في الساعة

متوسط الأجر في الساعة أو ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل المملكة العربية السعودية هو 120 ريال. مدير خدمة الزبائن يكسب المملكة العربية السعودية في الساعة تقريبا.


الأجر بالساعة = الأجر السنوي ÷ (52x8x5)

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

مقارنة مع متوسط راتب بقية الوظائف

20,600 ريال
11,300 ريال
16,700 ريال
معدل الراتب
مدير خدمة الزبائن
معدل الراتب
خدمة العملاء و مراكز الاتصال
معدل الراتب
كل الوظائف

معدل راتب مهنة "مدير خدمة الزبائن" أكثر بنسبة 83% من معدل "خدمة العملاء و مراكز الاتصال".أيضا، إن متوسط راتب "خدمة العملاء و مراكز الاتصال" أقل بنسبة 32% من متوسط راتب "كل الوظائف".

رواتب مهن أخرى متشابهة

الوظيفةمعدل الرواتب
Business Support Specialist10,100 ريال-51%
مستشار مركز الاتصال7,670 ريال-63%
مدير مركز الاتصال19,700 ريال-5%
محلل جودة مركز الاتصال11,400 ريال-45%
ممثل المركز الاتصال6,220 ريال-70%
مجدول مركز الاتصال7,150 ريال-65%
مدير جدولة مركز الاتصال10,300 ريال-50%
مشرف مركز الاتصال8,390 ريال-59%
رئيس فريق مركز الاتصال10,400 ريال-50%
Client Engagement Specialest11,300 ريال-45%
Client Executive8,310 ريال-60%
موظف التنسيق مع العملاء5,880 ريال-72%
مدير علاقات العملاء22,500 ريال+9%
Client Service Analyst12,100 ريال-41%
ممثل خدمة العملاء5,680 ريال-72%
Client Strategy Specialist12,200 ريال-41%
Contracts Specialist10,100 ريال-51%
Customer Experience Analyst7,390 ريال-64%
مدير تجربة العملاء22,500 ريال+9%
Customer Experience Specialist13,000 ريال-37%
Customer Fulfillment Specialist11,800 ريال-43%
Customer Insights Analyst12,200 ريال-41%
مدير مشكلة العملاء12,900 ريال-38%
مستشار خدمة العملاء13,600 ريال-34%
Customer Service Associate5,750 ريال-72%
خدمة العملاء التنفيذية13,900 ريال-33%
مدير خدمة الزبائن20,600 ريال-0%
موظف خدمة العملاء6,040 ريال-71%
مشرف خدمة العملاء9,220 ريال-55%
قائد فريق خدمة العملاء13,900 ريال-33%
خدمة العملاء المدرب11,400 ريال-45%
Customer Success Manager19,100 ريال-8%
Customer Success Specialist13,400 ريال-35%
اختصاصي حل النزاعات10,900 ريال-47%
Guest Service Agent4,880 ريال-76%
ممثل المبيعات الواردة5,730 ريال-72%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت18,700 ريال-9%
منسق اللوجستيات6,480 ريال-69%
مدير دعم العمليات18,600 ريال-10%
محلل الوقت الحقيقي11,500 ريال-44%
مدير الحساب الإقليمي20,000 ريال-3%
مدير خدمة التوصيل21,000 ريال+2%
كاتب الخدمة5,230 ريال-75%
مساعد مصادر4,460 ريال-78%
Telephone Operator4,640 ريال-78%
اختصاصي إدارة البائع7,820 ريال-62%
مدير القوى العاملة12,100 ريال-41%
21780 - 5
English

©Salary Explorer 2020