سلم الرواتب و الأجور لمهنة ممثل المركز الاتصال في اليونان 2023

كم هو دخل وظيفة ممثل المركز الاتصال في اليونان؟

معدل الراتب الشهري

840 يورو

( 10,100 يورو سنوي)

منخفض
410
يورو المعدل
840
يورو مرتفع
1,310
يورو

أجور مهنة ممثل المركز الاتصال في اليونان

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
780 يورو أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
690 و 780 يورو

20% من الموظفين يتقاضون
490 يورو أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
490 و 690 يورو

الحد الأدنى 410 يورو

المتوسط 780 يورو

الحد الأعلى 1,310 يورو

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة ممثل المركز الاتصال في اليونان يتراوح ما بين 410 يورو (الحد الأدنى) و 1,310 يورو (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 780 يورو ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة ممثل المركز الاتصال في اليونان يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة ممثل المركز الاتصال في اليونان يتقاضون أقل من 640 يورو فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 890 يورو فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة ممثل المركز الاتصال في اليونان و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 490 يورو و 690 يورو. 20% من الأجور أقل من 490 يورو. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 690 يورو و 780 يورو. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 780 يورو.

مقارنة رواتب مهنة ممثل المركز الاتصال حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة ممثل المركز الاتصال.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 490 يورو.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 630 يورو، 29% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 860 يورو و هذا 38% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 1,070 يورو تقريبا، 24% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 1,150 يورو و هو 7% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 1,220 يورو، ما يساوي 7% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب ممثل المركز الاتصال حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 630 يورو.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 900 يورو، 43% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 1,240 يورو، 38% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / ممثل المركز الاتصال / اليونان

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة ممثل المركز الاتصال في اليونان، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 7%.

رواتب الذكور والاناث في اليونان لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال ممثل المركز الاتصال في اليونان

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في اليونان لمن يعملون في وظيفة ممثل المركز الاتصال؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة ممثل المركز الاتصال في اليونان يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب10% و ذلك كل 16 شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 9% كل 16 شهر.

اليونان / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

نسبة زيادات الرواتب حسب القطاع 2022

مدرج أعلاه النسبة المئوية للزيادات على الرواتب حسب قطاع العمل في اليونان لسنة 2022. هنالك ارتباط وثيق ما بين الوضع الاقتصادي العام و نسبة السيولة في الشركات. القطاعات المزدهرة تمنح موظفيها علاوات و زيادات بوتيرة أعلى من تلك التي تعاني من الركود.

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال ممثل المركز الاتصال في اليونان

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/greece/customer-service-and-call-center/call-center-representative/annual-salary-bonus-rate-greece-call-center-representative.jpg

45% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن 55% أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين 3% و 6% من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		55%
لا مكافئات		45%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

نسبة تغير رواتب مهنة ممثل المركز الاتصال في اليونان في السنوات الأخيرة

كيف تغيرت الرواتب مؤخرا؟ الرسم البياني أدناه يبين نسبة التغير.

الرواتب في مهنة ممثل المركز الاتصال في اليونان في ارتفاع في سنة 2023 بناء على آخر التقارير. هنالك دلالة على ارتفاع طفيف و لكن مستمر في سنة 2024 و السنين القادمة. الأرقام قد تكون مختلفة حسب الإختصاص أو قطاع العمل.

الأجر بالساعة لمهنة ممثل المركز الاتصال في اليونان

5 يورو في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة ممثل المركز الاتصال في اليونان هو 5 يورو.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة ممثل المركز الاتصال في اليونان هو 2 يورو. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

مقارنة الأجور بين ممثل المركز الاتصال و الوظائف الأخرى

رواتب مهن أخرى متشابهة

Business Support Specialist	1,500 يورو	+79%
مستشار مركز الاتصال	1,090 يورو	+30%
مدير مركز الاتصال	2,850 يورو	+240%
محلل جودة مركز الاتصال	1,700 يورو	+100%
ممثل المركز الاتصال	840 يورو	+0%
مجدول مركز الاتصال	1,060 يورو	+26%
مدير جدولة مركز الاتصال	1,510 يورو	+80%
مشرف مركز الاتصال	1,280 يورو	+53%
رئيس فريق مركز الاتصال	1,520 يورو	+81%
Client Engagement Specialest	1,720 يورو	+110%
Client Executive	1,260 يورو	+50%
موظف التنسيق مع العملاء	820 يورو	-2%
مدير علاقات العملاء	3,160 يورو	+280%
Client Service Analyst	1,820 يورو	+120%
ممثل خدمة العملاء	870 يورو	+4%
Client Strategy Specialist	1,820 يورو	+120%
Contracts Specialist	1,420 يورو	+69%
Customer Experience Analyst	1,150 يورو	+37%
مدير تجربة العملاء	3,080 يورو	+270%
Customer Experience Specialist	2,010 يورو	+140%
Customer Fulfillment Specialist	1,800 يورو	+110%
Customer Insights Analyst	1,860 يورو	+120%
مدير مشكلة العملاء	1,860 يورو	+120%
مستشار خدمة العملاء	1,900 يورو	+130%
Customer Service Associate	840 يورو	+0%
خدمة العملاء التنفيذية	2,160 يورو	+160%
مدير خدمة الزبائن	3,190 يورو	+280%
موظف خدمة العملاء	910 يورو	+9%
مشرف خدمة العملاء	1,380 يورو	+65%
قائد فريق خدمة العملاء	1,920 يورو	+130%
خدمة العملاء المدرب	1,560 يورو	+86%
Customer Success Manager	3,080 يورو	+270%
Customer Success Specialist	1,820 يورو	+120%
اختصاصي حل النزاعات	1,560 يورو	+86%
Guest Service Agent	700 يورو	-16%
ممثل المبيعات الواردة	870 يورو	+4%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	2,780 يورو	+230%
منسق اللوجستيات	1,010 يورو	+21%
مدير دعم العمليات	2,590 يورو	+210%
محلل الوقت الحقيقي	1,680 يورو	+100%
مدير الحساب الإقليمي	3,030 يورو	+260%
مدير خدمة التوصيل	3,100 يورو	+270%
كاتب الخدمة	720 يورو	-14%
مساعد مصادر	650 يورو	-22%
Telephone Operator	670 يورو	-20%
اختصاصي إدارة البائعين	1,150 يورو	+37%
مدير القوى العاملة	1,900 يورو	+130%

الرواتب حسب المدينة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في اليونان في مختلف المجالات هو 6% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة ممثل المركز الاتصال في اليونان؟

اي راتب بين 780 يورو و 890 يورو يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة ممثل المركز الاتصال في اليونان يتراوح ما بين 640 يورو و 890 يورو. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.