سلم الرواتب و الأجور لمهنة مدير علاقات العملاء في بوخارست 2024
كم هو دخل وظيفة مدير علاقات العملاء في بوخارست؟
منخفض
6,780
RON المعدل
12,500
RON مرتفع
18,900
RON
الموظف في مهنة مدير علاقات العملاء في بوخارست يكسب في المتوسط حوالي 12,500 RON. تتراوح الرواتب بين 6,780 RON (الحد الأدنى) إلى 18,900 RON (الحد الأعلى).
مدى الأجور
الراتب المبين يشمل إمتيازات العمل مثل السكن و التنقل. أجور مهنة مدير علاقات العملاء في بوخارست يعتمد بشكل كبير على خبرة الشخص و عوامل أخرى. في ما يلي تفصيل الفروقات بين الأجور.
أجور مهنة مدير علاقات العملاء في بوخارست
توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع
11,200 RON أو أكثر
10,000 و 11,200 RON
7,440 RON أو أقل
7,440 و 10,000 RON
 6,780 RON |
11,200 RON |
18,900 RON |
متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى
مدى الاجور و الراتب المبدئي
راتب مهنة مدير علاقات العملاء في بوخارست يتراوح ما بين 6,780 RON (الحد الأدنى) و 18,900 RON (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.
متوسط الأجور
متوسط الرواتب يبلغ 11,200 RON ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة مدير علاقات العملاء في بوخارست يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.
سلم الرواتب
لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة مدير علاقات العملاء في بوخارست يتقاضون أقل من 9,390 RON فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 12,700 RON فيما 25% منهم يكسب أكثر.
تصنيف و جدولة الاجور
لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة مدير علاقات العملاء في بوخارست و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 7,440 RON و 10,000 RON. 20% من الأجور أقل من 7,440 RON. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 10,000 RON و 11,200 RON. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 11,200 RON.
مقارنة رواتب مهنة مدير علاقات العملاء حسب سنين الخبرة
ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟
| 0 - 2 سنة | 7,870 RON | |
| 2 - 5 سنة | +26% | 9,940 RON |
| 5 - 10 سنة | +32% | 13,100 RON |
| 10 - 15 سنة | +18% | 15,400 RON |
| 15 - 20 سنة | +11% | 17,100 RON |
| 20+ سنة | +6% | 18,200 RON |
الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة مدير علاقات العملاء.
الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 7,870 RON.
بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 9,940 RON، 26% أكثر من صاحب السنتين فقط.
كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 13,100 RON و هذا 32% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.
الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 15,400 RON تقريبا، 18% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.
وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 17,100 RON و هو 11% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.
و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 18,200 RON، ما يساوي 6% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.
التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف
مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية
ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟
مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف
| شهادة مدرسية | 9,580 RON | |
| شهادة مهنية | +13% | 10,800 RON |
| شهادة بكالوريوس | +32% | 14,200 RON |
| شهادة الماسترز | +24% | 17,600 RON |
من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب مدير علاقات العملاء حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.
مستوى 1: شهادة مدرسية
في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 9,580 RON.
مستوى 2: شهادة مهنية
في هذا المستوى يصبح الراتب 10,800 RON، 13% أكثر من المستوى السابق.
مستوى 3: شهادة بكالوريوس
في هذا المستوى يصبح الراتب 14,200 RON، 32% أكثر من المستوى السابق.
مستوى 4: شهادة الماسترز
في هذا المستوى يصبح الراتب 17,600 RON، 24% أكثر من المستوى السابق.
هل تستحق شهادة الماسترز أو MBA العناء؟
شهادة الماسترز أو أي دراسة عليا في رومانيا كلفتها تتراوح ما بين 45,100 RON و 135,000 RON و تستغرق حوالي سنتين. هذا ليس بمبلغ زهيد. لا يمكنك توقع أي زيادة على الراتب خلال فترة الدراسة. الزيادات تكون اجمالا بعد الحصول على الشهادة. من الصعب الوصول إلى خلاصة واحدة مناسبة للجميع، فلكل واحد وضعه الخاص. إذا كنت قادر على تحمل مصاريف الدراسات العليا فأقدم عليها بكل تأكيد. بشكل عام، الأشخاص الذين يصرفون على شهادة الماسرز يتمكنون من إسترداد ما صرفوه في خلال سنة واحدة تقريبا.
متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف
مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / مدير علاقات العملاء / بوخارست
ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة مدير علاقات العملاء في رومانيا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو nan%.
| ذكور | 0 RON | |
| إناث | 0 RON |
رواتب الذكور والاناث في رومانيا لكل الوظائف
متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال مدير علاقات العملاء في بوخارست
كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في بوخارست لمن يعملون في وظيفة مدير علاقات العملاء؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟
الموظفون في مهنة مدير علاقات العملاء في رومانيا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 18 شهر.
رومانيا / كل مجالات العمل
مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.
كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟
استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة
متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم
حزم الرواتب و الامتيازات
الراتب ليس هو كل الدخل الوظيفي. بعض الشركات تمنح موظفيها حزم تشمل امتيازات ذات قيمة مادية و لكن ليست جزء من المرتب مثل تذاكر السفر أو أقساط المدرسة. هذه الامتيازات لم يتم حسبانها من ضمن الزيادات في هذا التقرير.
الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال مدير علاقات العملاء في رومانيا
كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟
Share This Chart Tweet Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/romania/customer-service-and-call-center/customer-relations-manager/annual-salary-bonus-rate-romania-customer-relations-manager.jpg
100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.
متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.
| مكافئات و حوافز | % | |
| لا مكافئات | 100% |
أنواع المكافئات و الحوافز
حوافز و مكافئات الأداء الفرديو هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.
مكافئات الأداء الجماعيو هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.
حوافز الأهداف و الانجازاتتمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.
مكافئات و علاوات اخر السنةهذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.
المكافئات ليست العمولات
الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.
ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟
هنالك نوعين من العمل | |
| منتجي الأرباح | الوظائف الداعمة |
الأشخاص المسؤولون عن توريد الأرباح للشركة بشكل مباشر. | الموظفون الذين لا يساهوا في الايرادات و الأرباح بشكل مباشر. |
مثال: | مثال: |
الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.
مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية
كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.
الأجر بالساعة لمهنة مدير علاقات العملاء في بوخارست
72 RON في الساعةمتوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة مدير علاقات العملاء في بوخارست هو 72 RON.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .
شرح مفهوم الأجر بالساعة
تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.
ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟
الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة مدير علاقات العملاء في بوخارست هو 39 RON. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.
رواتب مهن أخرى متشابهة
| الوظيفة | معدل الرواتب |
| خدمة العملاء و مراكز الاتصال |  -100% | |
| Account Representative | 4,230 RON | -66% |
| ممثل خدمة الحساب | 4,410 RON | -65% |
| Business Support Specialist | 5,710 RON | -54% |
| مستشار مركز الاتصال | 4,570 RON | -64% |
| مدير خدمة مركز الاتصال | 6,420 RON | -49% |
| مدير مركز الاتصال | 11,200 RON | -11% |
| محلل جودة مركز الاتصال | 7,460 RON | -41% |
| ممثل المركز الاتصال | 3,650 RON | -71% |
| مجدول مركز الاتصال | 4,020 RON | -68% |
| مدير جدولة مركز الاتصال | 6,200 RON | -51% |
| مشرف مركز الاتصال | 4,870 RON | -61% |
| رئيس فريق مركز الاتصال | 6,120 RON | -51% |
| اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال | 7,340 RON | -42% |
| مؤلف محتوى Chatbot | 6,000 RON | -52% |
| أخصائي نشر Chatbot | 6,950 RON | -45% |
| أخصائي تسويق Chatbot | 7,960 RON | -37% |
| رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح | 14,200 RON |  +13% |
| Client Engagement Specialest | 6,530 RON | -48% |
| Client Executive | 5,180 RON | -59% |
| موظف التنسيق مع العملاء | 3,490 RON | -72% |
| مدير علاقات العملاء | 12,500 RON | -0% |
| Client Relationship Executive | 11,600 RON | -8% |
| Client Relationship Manager | 12,900 RON | +3% |
| Client Service Analyst | 7,150 RON | -43% |
| ممثل خدمة العملاء | 3,700 RON | -71% |
| Client Strategy Specialist | 7,760 RON | -38% |
| Contracts Specialist | 5,600 RON | -55% |
| موظف خدمة العملاء | 3,630 RON | -71% |
| مشرف مركز العملاء | 4,290 RON | -66% |
| Customer Experience Analyst | 4,590 RON | -63% |
| مدير تجربة العملاء | 12,500 RON | -0% |
| Customer Experience Specialist | 7,860 RON | -37% |
| محلل آراء وآراء العملاء | 8,420 RON | -33% |
| Customer Fulfillment Specialist | 7,620 RON | -39% |
| Customer Insights Analyst | 7,710 RON | -39% |
| محلل رحلة العملاء | 9,370 RON | -25% |
| مدير مشكلة العملاء | 7,960 RON | -37% |
| Customer Relations Specialist | 7,360 RON | -41% |
| مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء | 12,200 RON | -3% |
| أخصائي الاحتفاظ بالعملاء | 10,700 RON | -15% |
| ممثل مبيعات العملاء | 3,710 RON | -70% |
| دعم مبيعات العملاء | 3,720 RON | -70% |
| إدارة خدمة العملاء | 4,270 RON | -66% |
| مستشار خدمة العملاء | 8,080 RON | -36% |
| وكيل خدمات العملاء | 3,670 RON | -71% |
| Customer Service Associate | 3,430 RON | -73% |
| منسق خدمة العملاء | 4,250 RON | -66% |
| مدير خدمة العملاء الدولة | 13,600 RON | +8% |
| خدمة العملاء التنفيذية | 8,670 RON | -31% |
| مدير خدمة الزبائن | 12,800 RON | +2% |
| مدير عمليات خدمة العملاء | 12,800 RON | +2% |
| محلل ضمان جودة خدمة العملاء | 12,100 RON | -4% |
| خدمة العملاء دعم المبيعات | 3,490 RON | -72% |
| أخصائي خدمة العملاء | 3,500 RON | -72% |
| مشرف خدمة العملاء | 6,410 RON | -49% |
| قائد فريق خدمة العملاء | 8,000 RON | -36% |
| خدمة العملاء المدرب | 6,330 RON | -50% |
| ممثل حلول العملاء | 8,050 RON | -36% |
| Customer Success Manager | 12,300 RON | -2% |
| Customer Success Specialist | 7,990 RON | -36% |
| دعم العملاء | 3,460 RON | -72% |
| اختصاصي حل النزاعات | 6,630 RON | -47% |
| ممثل الخدمة الميدانية | 3,750 RON | -70% |
| Guest Relations Officer | 2,850 RON | -77% |
| Guest Service Agent | 2,970 RON | -76% |
| Inbound Call Center Representative | 3,660 RON | -71% |
| ممثل المبيعات الواردة | 3,500 RON | -72% |
| مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت | 11,800 RON | -6% |
| المسؤول الرائد | 7,090 RON | -43% |
| وكيل الدردشة الحية | 4,210 RON | -66% |
| منسق اللوجستيات | 4,040 RON | -68% |
| أخصائي تأهيل | 7,620 RON | -39% |
| مدير دعم العمليات | 11,000 RON | -12% |
| محلل الوقت الحقيقي | 7,370 RON | -41% |
| مدير الحساب الإقليمي | 12,400 RON | -1% |
| ممثل خدمة العملاء عن بعد | 5,090 RON | -59% |
| وكيل دعم العملاء عن بعد | 4,900 RON | -61% |
| مدير الخدمة | 5,610 RON | -55% |
| مدير خدمة التوصيل | 11,800 RON | -6% |
| كاتب الخدمة | 3,000 RON | -76% |
| أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي | 7,050 RON | -44% |
| مساعد مصادر | 2,680 RON | -79% |
| Telephone Operator | 2,820 RON | -78% |
| باحث تجربة المستخدم | 7,800 RON | -38% |
| اختصاصي إدارة البائعين | 4,720 RON | -62% |
| صوت محلل العميل | 6,780 RON | -46% |
| مدير القوى العاملة | 7,800 RON | -38% |
الرواتب حسب المدينة
| المدينة | معدل الرواتب |
| بوخارست | 12,500 RON |
رواتب القطاع العام و الخاص
أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في رومانيا في مختلف المجالات هو 7% في المتوسط.
| القطاع الخاص | 8,790 RON | |
| القطاع العام | +7% | 9,420 RON |
الاحصائيات و دليل الرواتب
كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة مدير علاقات العملاء في بوخارست؟
اي راتب بين 11,200 RON و 12,700 RON يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.
الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي
كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.
الراتب الأساسي أو المبدئي
الراتب الابتدائي لمهنة مدير علاقات العملاء في بوخارست يتراوح ما بين 6,780 RON و 9,390 RON. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.
ما الفرق بين متوسط المرتب و المعدل؟
كل رقم له دلالة مختلفة. اذا كان معاشك أعلى من المعدل و المتوسط فان وضعك ممتاز. اذا كان راتبك أقل من الرقمين فهذا يعني أن هنالك الكثير من العاملين يحصلون أجرا أكثر منك. اذا كان راتبك ما بين المتوسط و المعدل، فهذا هو الوضع الطبيعي.