سلم الرواتب و الأجور لمهنة مجدول مركز الاتصال في كييف 2024

كم هو دخل وظيفة مجدول مركز الاتصال في كييف؟

معدل الراتب الشهري

11,700 UAH

( 140,000 UAH سنوي)

منخفض
5,370
UAH المعدل
11,700
UAH مرتفع
18,600
UAH

أجور مهنة مجدول مركز الاتصال في كييف

توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع

5% من الموظفين يتقاضون
11,100 UAH أو أكثر

10% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
9,700 و 11,100 UAH

20% من الموظفين يتقاضون
6,680 UAH أو أقل

65% من الموظفين يتقاضون راتبا ما بين
6,680 و 9,700 UAH

الحد الأدنى 5,370 UAH

المتوسط 11,200 UAH

الحد الأعلى 18,600 UAH

متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى

• مدى الاجور و الراتب المبدئي

  راتب مهنة مجدول مركز الاتصال في كييف يتراوح ما بين 5,370 UAH (الحد الأدنى) و 18,600 UAH (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.

• متوسط الأجور

  متوسط الرواتب يبلغ 11,200 UAH ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة مجدول مركز الاتصال في كييف يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.

• سلم الرواتب

  لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة مجدول مركز الاتصال في كييف يتقاضون أقل من 8,990 UAH فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 12,900 UAH فيما 25% منهم يكسب أكثر.

• تصنيف و جدولة الاجور

  لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة مجدول مركز الاتصال في كييف و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 6,680 UAH و 9,700 UAH. 20% من الأجور أقل من 6,680 UAH. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 9,700 UAH و 11,100 UAH. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 11,100 UAH.

مقارنة رواتب مهنة مجدول مركز الاتصال حسب سنين الخبرة

ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة مجدول مركز الاتصال.

الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 6,090 UAH.

بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 8,140 UAH، 34% أكثر من صاحب السنتين فقط.

كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 12,000 UAH و هذا 48% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.

الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 14,700 UAH تقريبا، 22% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.

وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 16,000 UAH و هو 9% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.

و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 17,300 UAH، ما يساوي 8% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف

مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية

ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟

مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب مجدول مركز الاتصال حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.

مستوى 1: شهادة مدرسية

في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 6,950 UAH.

مستوى 2: شهادة مهنية

في هذا المستوى يصبح الراتب 10,900 UAH، 57% أكثر من المستوى السابق.

مستوى 3: شهادة بكالوريوس

في هذا المستوى يصبح الراتب 18,300 UAH، 68% أكثر من المستوى السابق.

متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف

مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / مجدول مركز الاتصال / كييف

ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة مجدول مركز الاتصال في أوكرانيا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 10%.

رواتب الذكور والاناث في أوكرانيا لكل الوظائف

متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال مجدول مركز الاتصال في كييف

كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في كييف لمن يعملون في وظيفة مجدول مركز الاتصال؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟

الموظفون في مهنة مجدول مركز الاتصال في أوكرانيا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 18 شهر.

أوكرانيا / كل مجالات العمل

مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.

كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟

استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم

الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال مجدول مركز الاتصال في أوكرانيا

كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟

Share This Chart

  Tweet      Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/ukraine/customer-service-and-call-center/call-center-scheduler/annual-salary-bonus-rate-ukraine-call-center-scheduler.jpg

100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.

متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.

مكافئات و حوافز		%
لا مكافئات		100%

أنواع المكافئات و الحوافز

حوافز و مكافئات الأداء الفردي

و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.

مكافئات الأداء الجماعي

و هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.

حوافز الأهداف و الانجازات

تمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.

مكافئات و علاوات اخر السنة

هذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.

المكافئات ليست العمولات

الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.

ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟

الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.

مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية

كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.

الأجر بالساعة لمهنة مجدول مركز الاتصال في كييف

67 UAH في الساعة

متوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة مجدول مركز الاتصال في كييف هو 67 UAH.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .

شرح مفهوم الأجر بالساعة

تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.

ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟

الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة مجدول مركز الاتصال في كييف هو 31 UAH. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.

رواتب مهن أخرى متشابهة

خدمة العملاء و مراكز الاتصال		-100%
Account Representative	11,800 UAH	+1%
ممثل خدمة الحساب	12,000 UAH	+3%
Business Support Specialist	15,400 UAH	+32%
مستشار مركز الاتصال	12,800 UAH	+10%
مدير خدمة مركز الاتصال	17,000 UAH	+46%
مدير مركز الاتصال	31,300 UAH	+170%
محلل جودة مركز الاتصال	19,500 UAH	+67%
ممثل المركز الاتصال	9,670 UAH	-17%
مجدول مركز الاتصال	11,700 UAH	+0%
مدير جدولة مركز الاتصال	15,500 UAH	+33%
مشرف مركز الاتصال	12,900 UAH	+11%
رئيس فريق مركز الاتصال	16,100 UAH	+38%
اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال	19,800 UAH	+70%
مؤلف محتوى Chatbot	15,900 UAH	+36%
أخصائي نشر Chatbot	17,600 UAH	+51%
أخصائي تسويق Chatbot	22,300 UAH	+91%
رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح	38,700 UAH	+230%
Client Engagement Specialest	17,400 UAH	+49%
Client Executive	13,100 UAH	+12%
موظف التنسيق مع العملاء	9,150 UAH	-22%
مدير علاقات العملاء	33,800 UAH	+190%
Client Relationship Executive	30,900 UAH	+160%
Client Relationship Manager	34,500 UAH	+200%
Client Service Analyst	20,100 UAH	+72%
ممثل خدمة العملاء	9,430 UAH	-19%
Client Strategy Specialist	20,800 UAH	+78%
Contracts Specialist	15,400 UAH	+32%
موظف خدمة العملاء	9,430 UAH	-19%
مشرف مركز العملاء	11,600 UAH	-1%
Customer Experience Analyst	12,100 UAH	+4%
مدير تجربة العملاء	33,100 UAH	+180%
Customer Experience Specialist	21,800 UAH	+87%
محلل آراء وآراء العملاء	22,800 UAH	+95%
Customer Fulfillment Specialist	20,100 UAH	+72%
Customer Insights Analyst	21,400 UAH	+83%
محلل رحلة العملاء	26,700 UAH	+130%
مدير مشكلة العملاء	20,300 UAH	+74%
Customer Relations Specialist	19,500 UAH	+67%
مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء	33,100 UAH	+180%
أخصائي الاحتفاظ بالعملاء	27,600 UAH	+140%
ممثل مبيعات العملاء	9,530 UAH	-18%
دعم مبيعات العملاء	10,100 UAH	-13%
إدارة خدمة العملاء	12,200 UAH	+5%
مستشار خدمة العملاء	21,900 UAH	+88%
وكيل خدمات العملاء	9,960 UAH	-15%
Customer Service Associate	9,580 UAH	-18%
منسق خدمة العملاء	11,000 UAH	-6%
مدير خدمة العملاء الدولة	37,200 UAH	+220%
خدمة العملاء التنفيذية	21,900 UAH	+88%
مدير خدمة الزبائن	33,400 UAH	+190%
مدير عمليات خدمة العملاء	34,900 UAH	+200%
محلل ضمان جودة خدمة العملاء	31,400 UAH	+170%
خدمة العملاء دعم المبيعات	9,060 UAH	-22%
أخصائي خدمة العملاء	9,580 UAH	-18%
مشرف خدمة العملاء	16,700 UAH	+43%
قائد فريق خدمة العملاء	21,500 UAH	+84%
خدمة العملاء المدرب	17,900 UAH	+53%
ممثل حلول العملاء	22,100 UAH	+89%
Customer Success Manager	32,700 UAH	+180%
Customer Success Specialist	20,200 UAH	+73%
دعم العملاء	10,000 UAH	-14%
اختصاصي حل النزاعات	16,500 UAH	+41%
ممثل الخدمة الميدانية	10,700 UAH	-8%
Guest Relations Officer	7,550 UAH	-35%
Guest Service Agent	7,660 UAH	-34%
Inbound Call Center Representative	9,820 UAH	-16%
ممثل المبيعات الواردة	9,630 UAH	-17%
مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	29,700 UAH	+150%
المسؤول الرائد	19,400 UAH	+66%
وكيل الدردشة الحية	11,600 UAH	-1%
منسق اللوجستيات	10,200 UAH	-13%
أخصائي تأهيل	21,500 UAH	+84%
مدير دعم العمليات	29,900 UAH	+160%
محلل الوقت الحقيقي	18,400 UAH	+58%
مدير الحساب الإقليمي	31,500 UAH	+170%
ممثل خدمة العملاء عن بعد	13,600 UAH	+17%
وكيل دعم العملاء عن بعد	13,800 UAH	+18%
مدير الخدمة	15,400 UAH	+32%
مدير خدمة التوصيل	34,200 UAH	+190%
كاتب الخدمة	8,050 UAH	-31%
أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي	19,800 UAH	+70%
مساعد مصادر	6,970 UAH	-40%
Telephone Operator	7,280 UAH	-38%
باحث تجربة المستخدم	22,200 UAH	+90%
اختصاصي إدارة البائعين	11,800 UAH	+1%
صوت محلل العميل	19,200 UAH	+65%
مدير القوى العاملة	21,300 UAH	+83%

الرواتب حسب المدينة

رواتب القطاع العام و الخاص

أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في أوكرانيا في مختلف المجالات هو 7% في المتوسط.

الاحصائيات و دليل الرواتب

كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة مجدول مركز الاتصال في كييف؟

اي راتب بين 11,200 UAH و 12,900 UAH يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.

الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي

كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.

الراتب الأساسي أو المبدئي

الراتب الابتدائي لمهنة مجدول مركز الاتصال في كييف يتراوح ما بين 5,370 UAH و 8,990 UAH. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.