سلم الرواتب و الأجور لمهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في ميلانو 2024
كم هو دخل وظيفة دعم العملاء - سلسلة متاجر في ميلانو؟
منخفض
1,070
يورو المعدل
2,140
يورو مرتفع
3,320
يورو
الموظف في مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في ميلانو يكسب في المتوسط حوالي 2,140 يورو. تتراوح الرواتب بين 1,070 يورو (الحد الأدنى) إلى 3,320 يورو (الحد الأعلى).
مدى الأجور
الراتب المبين يشمل إمتيازات العمل مثل السكن و التنقل. أجور مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في ميلانو يعتمد بشكل كبير على خبرة الشخص و عوامل أخرى. في ما يلي تفصيل الفروقات بين الأجور.
أجور مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في ميلانو
توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع
1,970 يورو أو أكثر
1,750 و 1,970 يورو
1,250 يورو أو أقل
1,250 و 1,750 يورو
 1,070 يورو |
1,980 يورو |
3,320 يورو |
متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى
مدى الاجور و الراتب المبدئي
راتب مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في ميلانو يتراوح ما بين 1,070 يورو (الحد الأدنى) و 3,320 يورو (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.
متوسط الأجور
متوسط الرواتب يبلغ 1,980 يورو ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في ميلانو يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.
سلم الرواتب
لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في ميلانو يتقاضون أقل من 1,630 يورو فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 2,260 يورو فيما 25% منهم يكسب أكثر.
تصنيف و جدولة الاجور
لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة دعم العملاء - سلسلة متاجر في ميلانو و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 1,250 يورو و 1,750 يورو. 20% من الأجور أقل من 1,250 يورو. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 1,750 يورو و 1,970 يورو. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 1,970 يورو.
مقارنة رواتب مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر حسب سنين الخبرة
ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟
| 0 - 2 سنة | 1,290 يورو | |
| 2 - 5 سنة | +32% | 1,700 يورو |
| 5 - 10 سنة | +34% | 2,280 يورو |
| 10 - 15 سنة | +19% | 2,720 يورو |
| 15 - 20 سنة | +8% | 2,930 يورو |
| 20+ سنة | +7% | 3,140 يورو |
الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر.
الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 1,290 يورو.
بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 1,700 يورو، 32% أكثر من صاحب السنتين فقط.
كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 2,280 يورو و هذا 34% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.
الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 2,720 يورو تقريبا، 19% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.
وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 2,930 يورو و هو 8% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.
و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 3,140 يورو، ما يساوي 7% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.
التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف
مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية
ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟
مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف
| شهادة مدرسية | 1,700 يورو | |
| شهادة مهنية | +40% | 2,380 يورو |
| شهادة بكالوريوس | +25% | 2,960 يورو |
من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب دعم العملاء - سلسلة متاجر حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.
مستوى 1: شهادة مدرسية
في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 1,700 يورو.
مستوى 2: شهادة مهنية
في هذا المستوى يصبح الراتب 2,380 يورو، 40% أكثر من المستوى السابق.
مستوى 3: شهادة بكالوريوس
في هذا المستوى يصبح الراتب 2,960 يورو، 25% أكثر من المستوى السابق.
متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف
مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / دعم العملاء - سلسلة متاجر / ميلانو
ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في إيطاليا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 6%.
| ذكور | 2,070 يورو | |
| إناث | -5% | 1,960 يورو |
رواتب الذكور والاناث في إيطاليا لكل الوظائف
متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال دعم العملاء - سلسلة متاجر في ميلانو
كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في ميلانو لمن يعملون في وظيفة دعم العملاء - سلسلة متاجر؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟
الموظفون في مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في إيطاليا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب% و ذلك كل شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 17 شهر.
إيطاليا / كل مجالات العمل
مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.
كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟
استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة
متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم
حزم الرواتب و الامتيازات
الراتب ليس هو كل الدخل الوظيفي. بعض الشركات تمنح موظفيها حزم تشمل امتيازات ذات قيمة مادية و لكن ليست جزء من المرتب مثل تذاكر السفر أو أقساط المدرسة. هذه الامتيازات لم يتم حسبانها من ضمن الزيادات في هذا التقرير.
الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال دعم العملاء - سلسلة متاجر في إيطاليا
كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟
Share This Chart Tweet Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/italy/food-hospitality-tourism-catering/chain-store-customer-support/annual-salary-bonus-rate-italy-chain-store-customer-support.jpg
100% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن % أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.
متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين % و % من مجمل الراتب السنوي.
| مكافئات و حوافز | % | |
| لا مكافئات | 100% |
أنواع المكافئات و الحوافز
حوافز و مكافئات الأداء الفرديو هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.
مكافئات الأداء الجماعيو هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.
حوافز الأهداف و الانجازاتتمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.
مكافئات و علاوات اخر السنةهذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.
المكافئات ليست العمولات
الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.
ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟
هنالك نوعين من العمل | |
| منتجي الأرباح | الوظائف الداعمة |
الأشخاص المسؤولون عن توريد الأرباح للشركة بشكل مباشر. | الموظفون الذين لا يساهوا في الايرادات و الأرباح بشكل مباشر. |
مثال: | مثال: |
الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.
مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية
كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.
الأجر بالساعة لمهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في ميلانو
12 يورو في الساعةمتوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة دعم العملاء - سلسلة متاجر في ميلانو هو 12 يورو.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .
شرح مفهوم الأجر بالساعة
تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.
ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟
الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في ميلانو هو 6 يورو. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.
رواتب مهن أخرى متشابهة
| الوظيفة | معدل الرواتب |
| الضيافة و السياحة |  -100% | |
| مدير عقارات Airbnb | 4,330 يورو |  +100% |
| موظف متعدد المهام | 1,660 يورو | -23% |
| مساعد مدبرة المنزل تنفيذي | 1,200 يورو | -44% |
| Assistant Food and Beverage Controller | 2,430 يورو | +13% |
| Assistant Food and Beverage Director | 5,300 يورو | +150% |
| Assistant Hospitality Manager | 5,540 يورو | +160% |
| مساعد حارس مخزن | 1,080 يورو | -50% |
| مساعد مدير جولة | 2,710 يورو | +26% |
| Baker and Pastrycook | 1,410 يورو | -34% |
| مدير المخابز | 3,090 يورو | +44% |
| مدير المخبز | 1,970 يورو | -8% |
| Banquet Captain | 1,520 يورو | -29% |
| مدير الولائم | 2,240 يورو | +4% |
| Banquet Server | 1,280 يورو | -40% |
| عامل البار | 1,580 يورو | -26% |
| مدير بار | 2,700 يورو | +26% |
| مشرف بار | 1,810 يورو | -16% |
| باريستا | 1,670 يورو | -22% |
| مسؤول جرس الستقبال | 1,290 يورو | -40% |
| مدير المشروبات | 3,140 يورو | +46% |
| Bistro Attendant | 1,320 يورو | -38% |
| Buffet Chef | 2,420 يورو | +13% |
| منظم البوفية | 1,370 يورو | -36% |
| مدير بوفيه | 2,990 يورو | +39% |
| Butcher and Slaughterer | 1,090 يورو | -49% |
| Cafeteria Assistant | 1,440 يورو | -33% |
| مدير كافتيريا | 2,420 يورو | +13% |
| مشرف كافيتيريا | 1,900 يورو | -11% |
| مزين قوالب الكيك | 1,530 يورو | -29% |
| مدير نوبات العمل | 4,770 يورو | +120% |
| دعم العملاء - سلسلة متاجر | 2,140 يورو | -0% |
| طاه | 2,570 يورو | +20% |
| رئيس الطهاة | 3,710 يورو | +73% |
| Club Manager | 4,880 يورو | +130% |
| مدير مجموعة | 6,360 يورو | +200% |
| مدير إيرادات المجموعة | 4,860 يورو | +130% |
| Cocktail Server | 1,380 يورو | -36% |
| مدير مقهى | 4,530 يورو | +110% |
| خدمات الاستقبال والإرشاد | 1,240 يورو | -42% |
| خابز حلويات | 1,500 يورو | -30% |
| Conference and Sales Coordinator | 2,260 يورو | +5% |
| مدير خدمات المؤتمرات | 3,050 يورو | +42% |
| طباخ | 2,170 يورو | +1% |
| شركة سوس شيف | 3,680 يورو | +72% |
| مستشار سفر الشركات | 3,770 يورو | +76% |
| موظف نادى القمار | 1,800 يورو | -16% |
| Culinary Assistant | 1,220 يورو | -43% |
| Culinary Associate | 1,190 يورو | -44% |
| دليل الطهي | 3,110 يورو | +45% |
| ديمي شيف | 2,540 يورو | +18% |
| Dietary Aide | 2,520 يورو | +18% |
| مشرف غرفة الطعام | 2,340 يورو | +9% |
| غاسل أطباق | 1,020 يورو | -52% |
| المدير المناوب | 3,060 يورو | +43% |
| منسق الفعاليات | 1,880 يورو | -12% |
| شيف تنفيذي | 2,820 يورو | +32% |
| "شيف، حلويات" | 2,330 يورو | +9% |
| Fast Food Cook | 1,990 يورو | -7% |
| مشرف نوبات مطعم | 2,220 يورو | +4% |
| Fine Dining Cook | 3,790 يورو | +77% |
| Fine Dining Restaurant Chef | 3,800 يورو | +77% |
| مدير أسطول | 6,350 يورو | +200% |
| Food and Beverage Manager | 5,080 يورو | +140% |
| محلل اتجاهات الأغذية والمشروبات | 3,340 يورو | +56% |
| مستشار الأغذية | 4,080 يورو | +90% |
| مصور طعام | 2,540 يورو | +18% |
| محلل سياسات غذائية | 3,670 يورو | +71% |
| مدقق سلامة الغذاء | 3,330 يورو | +55% |
| مدير الامتثال لسلامة الغذاء | 3,750 يورو | +75% |
| منسق سلامة الأغذية | 2,940 يورو | +37% |
| نادل | 1,300 يورو | -39% |
| مدير الخدمات الغذائية | 4,840 يورو | +130% |
| Food Service Manager | 5,460 يورو | +150% |
| مبيعات الخدمات الغذائية | 3,040 يورو | +42% |
| Food Service Worker | 1,300 يورو | -39% |
| مصفف طعام | 2,050 يورو | -4% |
| مستشار استدامة الغذاء | 3,890 يورو | +81% |
| وكيل مكتب الاستقبال | 1,470 يورو | -31% |
| موظف الاستقبال | 1,490 يورو | -31% |
| مدير المكتب الأمامي | 2,890 يورو | +35% |
| استشاري فن الطهو | 2,900 يورو | +35% |
| خدمة النزلاء التنفيذي | 4,440 يورو | +110% |
| Guest Service Representative | 1,800 يورو | -16% |
| رئيس الشيف | 2,930 يورو | +37% |
| رئيس الكونسيرج | 2,030 يورو | -5% |
| مدير الضيافة | 7,770 يورو | +260% |
| أخصائي تكنولوجيا الضيافة | 3,140 يورو | +46% |
| مضيفة / المضيف | 1,570 يورو | -27% |
| Hotel Desk Clerk | 1,510 يورو | -30% |
| خادمة فندق | 1,110 يورو | -48% |
| مدير الفندق | 7,520 يورو | +250% |
| مدير ايرادات الفندق | 4,310 يورو | +100% |
| Hotel Sales Manager | 5,400 يورو | +150% |
| مشرف خدمة الفنادق | 4,120 يورو | +92% |
| عامل الفندق | 1,430 يورو | -33% |
| منسق المخزون | 1,620 يورو | -24% |
| مدير المطبخ | 2,440 يورو | +14% |
| موظف المطبخ | 1,440 يورو | -33% |
| Kitchen Supervisor | 2,320 يورو | +8% |
| Line Cook | 2,400 يورو | +12% |
| أمتعة | 1,060 يورو | -51% |
| خبير الطعام الجزيئي | 3,810 يورو | +78% |
| موتل ماناجر | 4,210 يورو | +96% |
| Pastry Chef | 2,230 يورو | +4% |
| باستريكوكينغ ومساعد الخبز | 1,400 يورو | -35% |
| طباخ شخصي | 2,950 يورو | +38% |
| مشغل الإنتاج | 2,080 يورو | -3% |
| Quality, Health and Safety Coordinator | 2,450 يورو | +14% |
| موظف الإستقبال | 1,460 يورو | -32% |
| مدير مطعم إقليمي | 5,620 يورو | +160% |
| مدير مطعم | 5,160 يورو | +140% |
| Restaurant Server | 1,240 يورو | -42% |
| مدير حجوزات الغرف | 4,970 يورو | +130% |
| مدير خدمة الغرف | 4,600 يورو | +110% |
| Sous Chef | 2,910 يورو | +36% |
| Special Events Coordinator | 2,910 يورو | +36% |
| المشرف على الخدمات الغذائية | 3,300 يورو | +54% |
| منسق التموين المستدام | 3,030 يورو | +41% |
| مستشار السياحة المستدامة | 3,350 يورو | +56% |
| Tour Consultant | 3,850 يورو | +80% |
| Tour Guide | 2,570 يورو | +20% |
| المسؤول عن الجولة | 3,220 يورو | +50% |
| وكيل سفر | 2,670 يورو | +25% |
| مستشار السفر | 3,600 يورو | +68% |
| أخصائي سياحة الواقع الافتراضي / المعزز | 3,040 يورو | +42% |
| منظم حفلات الزفاف | 3,960 يورو | +85% |
الرواتب حسب المدينة
| المدينة | معدل الرواتب |
| ميلانو | 2,140 يورو |
| Rome | 2,290 يورو |
رواتب القطاع العام و الخاص
أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في إيطاليا في مختلف المجالات هو 5% في المتوسط.
| القطاع الخاص | 3,560 يورو | |
| القطاع العام | +5% | 3,750 يورو |
الاحصائيات و دليل الرواتب
كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في ميلانو؟
اي راتب بين 1,980 يورو و 2,260 يورو يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.
الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي
كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.
الراتب الأساسي أو المبدئي
الراتب الابتدائي لمهنة دعم العملاء - سلسلة متاجر في ميلانو يتراوح ما بين 1,070 يورو و 1,630 يورو. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.
ما الفرق بين متوسط المرتب و المعدل؟
كل رقم له دلالة مختلفة. اذا كان معاشك أعلى من المعدل و المتوسط فان وضعك ممتاز. اذا كان راتبك أقل من الرقمين فهذا يعني أن هنالك الكثير من العاملين يحصلون أجرا أكثر منك. اذا كان راتبك ما بين المتوسط و المعدل، فهذا هو الوضع الطبيعي.