الموظف في مهنة موظف الإستقبال في سويسرا يكسب في المتوسط حوالي 63,900 CHF. تتراوح الرواتب بين 31,300 CHF (الحد الأدنى) إلى 99,700 CHF (الحد الأعلى).
الراتب المبين يشمل إمتيازات العمل مثل السكن و التنقل. أجور مهنة موظف الإستقبال في سويسرا يعتمد بشكل كبير على خبرة الشخص و عوامل أخرى. في ما يلي تفصيل الفروقات بين الأجور.

![]() 31,300 CHF |
![]() 59,600 CHF |
![]() 99,700 CHF |
راتب مهنة موظف الإستقبال في سويسرا يتراوح ما بين 31,300 CHF (الحد الأدنى) و 99,700 CHF (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.
متوسط الرواتب يبلغ 59,600 CHF ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة موظف الإستقبال في سويسرا يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.
لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة موظف الإستقبال في سويسرا يتقاضون أقل من 48,700 CHF فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 68,100 CHF فيما 25% منهم يكسب أكثر.
لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة موظف الإستقبال في سويسرا و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 37,100 CHF و 52,300 CHF. 20% من الأجور أقل من 37,100 CHF. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 52,300 CHF و 59,200 CHF. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 59,200 CHF.
| 0 - 2 سنة | 37,100 CHF | |
| 2 - 5 سنة | +29% | 47,700 CHF |
| 5 - 10 سنة | +38% | 65,800 CHF |
| 10 - 15 سنة | +24% | 81,600 CHF |
| 15 - 20 سنة | +7% | 87,400 CHF |
| 20+ سنة | +7% | 93,200 CHF |

الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة موظف الإستقبال.
الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 37,100 CHF.
بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 47,700 CHF، 29% أكثر من صاحب السنتين فقط.
كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 65,800 CHF و هذا 38% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.
الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 81,600 CHF تقريبا، 24% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.
وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 87,400 CHF و هو 7% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.
و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 93,200 CHF، ما يساوي 7% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.

| شهادة مدرسية | 47,700 CHF | |
| شهادة مهنية | +43% | 68,200 CHF |
| شهادة بكالوريوس | +38% | 94,200 CHF |

من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب موظف الإستقبال حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.
في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 47,700 CHF.
في هذا المستوى يصبح الراتب 68,200 CHF، 43% أكثر من المستوى السابق.
في هذا المستوى يصبح الراتب 94,200 CHF، 38% أكثر من المستوى السابق.


ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة موظف الإستقبال في سويسرا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 4%.
| ذكور | 62,600 CHF | |
| إناث | +4% | 65,200 CHF |

الموظفون في مهنة موظف الإستقبال في سويسرا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب9% و ذلك كل 17 شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 9% كل 15 شهر.


مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.
استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة

الراتب ليس هو كل الدخل الوظيفي. بعض الشركات تمنح موظفيها حزم تشمل امتيازات ذات قيمة مادية و لكن ليست جزء من المرتب مثل تذاكر السفر أو أقساط المدرسة. هذه الامتيازات لم يتم حسبانها من ضمن الزيادات في هذا التقرير.

68% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن 32% أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.
متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين 0% و 4% من مجمل الراتب السنوي.
| مكافئات و حوافز | 32% | |
| لا مكافئات | 68% |
و هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.
مكافئات الأداء الجماعيو هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.
حوافز الأهداف و الانجازاتتمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.
مكافئات و علاوات اخر السنةهذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.
الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.
هنالك نوعين من العمل | |
| منتجي الأرباح | الوظائف الداعمة |
الأشخاص المسؤولون عن توريد الأرباح للشركة بشكل مباشر. | الموظفون الذين لا يساهوا في الايرادات و الأرباح بشكل مباشر. |
مثال: | مثال: |
الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.
كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.
31 CHF في الساعةتقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.
الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة موظف الإستقبال في سويسرا هو 15 CHF. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.
| الوظيفة | معدل الرواتب |
| السكرتيرية و الاسقبال | -100% | |
| أخصائي الاعتماد | 150,000 CHF | +130% |
| كاتب إداري | 45,900 CHF | -28% |
| المشرف التنفيذي | 68,400 CHF | +7% |
| Administrative Aide | 50,700 CHF | -21% |
| Administrative Analyst | 96,000 CHF | +50% |
| مساعد اداري | 65,900 CHF | +3% |
| Administrative Associate | 66,300 CHF | +4% |
| Administrative Coordinator | 62,100 CHF | -3% |
| المدير الإداري | 101,000 CHF | +58% |
| موظف إداري | 67,200 CHF | +5% |
| Administrative Receptionist | 60,200 CHF | -6% |
| Administrative Secretary | 57,000 CHF | -11% |
| Administrative Specialist | 65,300 CHF | +2% |
| Administrative Support | 59,900 CHF | -6% |
| فني إداري | 54,800 CHF | -14% |
| سكرتير مجلس الإدارة | 62,900 CHF | -2% |
| Branch Office Administrator | 108,000 CHF | +69% |
| Business Administrator | 103,000 CHF | +61% |
| Business Office Manager | 172,000 CHF | +170% |
| Central Office Operator | 65,300 CHF | +2% |
| Clerical Assistant | 39,100 CHF | -39% |
| عامل / كاتب | 44,200 CHF | -31% |
| إداري تجاري | 94,600 CHF | +48% |
| معالج العمولات | 78,300 CHF | +23% |
| سكرتير قانوني | 57,000 CHF | -11% |
| Corporate Receptionist | 66,600 CHF | +4% |
| كاتب الدائن | 62,400 CHF | -2% |
| موظف إدخال بيانات | 44,200 CHF | -31% |
| Data Entry Specialist | 64,600 CHF | +1% |
| مراقب المستندات | 54,000 CHF | -15% |
| Document Management Specialist | 83,200 CHF | +30% |
| مساعد إداري تنفيذي | 71,500 CHF | +12% |
| مساعد تنفيذي | 69,300 CHF | +8% |
| ظابط تنفيذي | 84,000 CHF | +31% |
| مساعد شخصي تنفيذي | 83,400 CHF | +31% |
| Executive Secretary | 67,700 CHF | +6% |
| File Clerk | 44,600 CHF | -30% |
| Front Desk Attendant | 60,200 CHF | -6% |
| Front Desk Coordinator | 79,900 CHF | +25% |
| مدير مكتب الأمامي | 104,000 CHF | +63% |
| Front Desk Receptionist | 59,000 CHF | -8% |
| رئيس مكتب الأمامي | 79,900 CHF | +25% |
| Front Office Assistant | 56,400 CHF | -12% |
| تنفيذي مكتب الأمامي | 75,300 CHF | +18% |
| مدير خدمات المجموعة | 168,000 CHF | +160% |
| رئيس قسم استقبال | 71,900 CHF | +13% |
| Inquiry and Admissions Clerk | 44,100 CHF | -31% |
| مساعد الحساب الرئيسي | 74,900 CHF | +17% |
| Keyboard and Data Entry Operator | 40,500 CHF | -37% |
| مدير التأجير | 81,400 CHF | +27% |
| Legal Secretary | 66,500 CHF | +4% |
| أمين مكتبة | 76,800 CHF | +20% |
| Mail Processing Clerk | 38,400 CHF | -40% |
| Mail Sorting Clerk | 39,600 CHF | -38% |
| Mailroom Clerk | 38,800 CHF | -39% |
| مدير غرفة البريد | 69,800 CHF | +9% |
| Management Support Secretary | 65,300 CHF | +2% |
| منسق برنامج الماجستير | 122,000 CHF | +91% |
| Medical Receptionist | 68,400 CHF | +7% |
| Meeting and Event Assistant | 71,500 CHF | +12% |
| Meeting and Event Manager | 158,000 CHF | +150% |
| مدير ليلة | 98,900 CHF | +55% |
| مدير مكتب | 112,000 CHF | +75% |
| مساعد المكتب | 44,600 CHF | -30% |
| Office Automation Clerk | 79,100 CHF | +24% |
| موظف مكتب | 52,200 CHF | -18% |
| منسق مكتب | 64,000 CHF | +0% |
| منسق خدمات المكتب | 89,900 CHF | +41% |
| مشرف المكتب | 78,400 CHF | +23% |
| محلل العمليات | 129,000 CHF | +100% |
| كاتب العمليات | 70,600 CHF | +10% |
| مدير العمليات | 171,000 CHF | +170% |
| مساعد شخصي | 66,600 CHF | +4% |
| مساعد التخطيط | 79,100 CHF | +24% |
| عملية الخبراء | 98,200 CHF | +54% |
| منسق البرنامج | 94,800 CHF | +48% |
| مساعد البرنامج | 80,600 CHF | +26% |
| مدير المشروع | 106,000 CHF | +66% |
| منسق المشروع | 137,000 CHF | +110% |
| مسؤول طلب البحث | 76,800 CHF | +20% |
| Reception Team Lead | 79,300 CHF | +24% |
| موظف الإستقبال | 63,900 CHF | = |
| Records Officer | 53,800 CHF | -16% |
| مدير السجل | 64,500 CHF | +1% |
| Registry and Filing Clerk | 45,900 CHF | -28% |
| Rental Clerk | 43,300 CHF | -32% |
| مسؤول الجدول | 44,200 CHF | -31% |
| Scheduler | 49,000 CHF | -23% |
| سكرتير المدرسة | 63,900 CHF | = |
| سكرتير | 54,700 CHF | -14% |
| رئيس خدمة الاستقبال | 77,900 CHF | +22% |
| Switchboard Operator | 54,300 CHF | -15% |
| Technical Program Manager | 142,000 CHF | +120% |
| Technical Project Manager | 149,000 CHF | +130% |
| ضارب على الآلة الكاتبة | 52,200 CHF | -18% |
| Unit Secretary | 55,900 CHF | -13% |
| ويليف ضابط | 46,900 CHF | -27% |
أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في سويسرا في مختلف المجالات هو 4% في المتوسط.
| القطاع الخاص | 122,000 CHF | |
| القطاع العام | +4% | 127,000 CHF |
اي راتب بين 59,600 CHF و 68,100 CHF يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.
كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.
الراتب الابتدائي لمهنة موظف الإستقبال في سويسرا يتراوح ما بين 31,300 CHF و 48,700 CHF. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.
كل رقم له دلالة مختلفة. اذا كان معاشك أعلى من المعدل و المتوسط فان وضعك ممتاز. اذا كان راتبك أقل من الرقمين فهذا يعني أن هنالك الكثير من العاملين يحصلون أجرا أكثر منك. اذا كان راتبك ما بين المتوسط و المعدل، فهذا هو الوضع الطبيعي.