Salario Promedio / Representante del centro de llamadas / Dinamarca 2024
¿Cuánto es el salario promedio?
BAJO
8,320
DKK PROMEDIO
15,700
DKK ALTO
23,800
DKK
El salario medio ronda los 15,700 DKK. Los salarios oscilan entre 8,320 DKK (el más bajo) y 23,800 DKK (el más alto).
Variación de salario
Esto representa el salario promedio, incluida la vivienda, el transporte y otros beneficios. Los salarios pueden variar considerablemente según la experiencia, las habilidades, el género y la ubicación. A continuación, encontrará un desglose extenso que abarca numerosos criterios.
Escala salarial y salarios / Representante del centro de llamadas / Dinamarca
Comparación de estructura salarial y escala salarial
 8,320 DKK |
14,100 DKK |
23,800 DKK |
Salario medio, salario máximo y mínimo, salario mínimo, salario inicial y rango salarial
Salario mínimo
Los salarios van desde 8,320 DKK (salario inicial) hasta 23,800 DKK (salario máximo). Es importante tener en cuenta que la cifra proporcionada no es el salario mínimo legalmente obligatorio, sino el número más bajo reportado en una encuesta de salarios que incluyó a miles de participantes y profesionales de todas las regiones del país.
Salario medio
Con un salario medio de 14,100 DKK, la mitad de los profesionales gana menos de esta cantidad y la otra mitad gana más. El salario mediano representa el valor medio entre los salarios. Idealmente, le gustaría ser parte del grupo que gana más que la mediana, situado en el lado derecho del gráfico de distribución salarial.
Percentiles y Escala Salarial
La mediana se relaciona estrechamente con otros dos valores conocidos como los percentiles 25 y 75. Al examinar el cuadro de distribución salarial, se puede observar que el 25% de los profesionales gana menos de 11,800 DKK, mientras que el 75% gana más. De manera similar, el gráfico muestra que el 75 % gana menos que 16,000 DKK, mientras que el 25 % gana más.
Estructura de escala salarial
Para mejorar la comprensión de los salarios esperados, agrupamos los salarios frecuentes en diferentes rangos. Este enfoque proporciona una representación más precisa de la distribución de salarios en comparación con confiar únicamente en el promedio. La mayoría de los salarios informados, aproximadamente el 65%, se encuentran dentro del rango de 9,270 DKK a 12,600 DKK. Alrededor del 20 % está por debajo de la marca 9,270 DKK, mientras que el 10 % está dentro del rango de 12,600 DKK a 14,100 DKK. Sólo el 5% de las personas tienen salarios superiores a 14,100 DKK.
Comparación de salarios por experiencia / Representante del centro de llamadas / Dinamarca
¿Cómo afectan la experiencia y la edad al salario?
| 0 - 2 Años | 9,560 DKK | |
| 2 - 5 Años | +23% | 11,700 DKK |
| 5 - 10 Años | +42% | 16,600 DKK |
| 10 - 15 Años | +17% | 19,400 DKK |
| 15 - 20 Años | +10% | 21,400 DKK |
| 20+ Años | +6% | 22,600 DKK |
El nivel de experiencia influye significativamente en la determinación del salario, y los salarios más altos generalmente acompañan a más años de experiencia. Hemos analizado los salarios por nivel de experiencia y obtenido los siguientes resultados.
Los empleados con menos de dos años de experiencia ganan aproximadamente 9,560 DKK.
Alguien con un nivel de experiencia entre dos y cinco años puede esperar ganar 11,700 DKK, 23% más que alguien con menos de dos años de experiencia.
En el futuro, las personas con cinco a diez años de experiencia ganan un salario de 16,600 DKK, que es 42% más alto que aquellos con dos a cinco años de experiencia.
Adicionalmente, los profesionales con experiencia entre diez y quince años reciben un salario equivalente a 19,400 DKK, 17% más que las personas con cinco a diez años de experiencia.
Si el nivel de experiencia cae entre quince y veinte años, el salario proyectado es 21,400 DKK, 10% más que el de las personas con diez a quince años de experiencia.
Los empleados con más de veinte años de experiencia profesional reciben un salario de 22,600 DKK, 6% más que aquellos con quince a veinte años de experiencia.
Progreso salarial típico para la mayoría de las carreras
Comparación de salarios por educación / Representante del centro de llamadas / Dinamarca
¿Cómo afecta el nivel educativo al salario?
A continuación se muestra la variación del salario promedio entre los diferentes niveles educativos.
| Escuela secundaria | 11,700 DKK | |
| Certificado o Diploma | +40% | 16,400 DKK |
| Licenciatura | +42% | 23,200 DKK |
Todos entendemos que la educación superior conduce a un salario más alto, pero ¿cuántos ingresos adicionales puede proporcionar un título? Desglosamos los salarios por nivel educativo para hacer una comparación.
Nivel 1: Escuela secundaria
Los empleados en este nivel educativo tienen un salario promedio de 11,700 DKK.
Nivel 2: Certificado o Diploma
En este nivel, el salario promedio se vuelve 16,400 DKK, 40% más que el nivel anterior.
Nivel 3: Licenciatura
En este nivel, el salario promedio se vuelve 23,200 DKK, 42% más que el nivel anterior.
Diferencia salarial típica por educación para la mayoría de las carreras
Comparación de salarios y compensaciones por género / Representante del centro de llamadas / Dinamarca
Aunque el género no debería tener un impacto en el salario, en realidad lo hace. Entonces, ¿quién recibe un salario más alto, los hombres o las mujeres? La diferencia media entre los salarios de hombres y mujeres es 4%.
| Masculino | 15,400 DKK | |
| Femenino | +4% | 16,000 DKK |
Salarios de hombres vs mujeres en todas las carreras / Dinamarca
Porcentaje de incremento salarial promedio anual / Representante del centro de llamadas / Dinamarca
¿A cuánto ascienden los incrementos salariales anuales? ¿Con qué frecuencia los empleados reciben aumentos de sueldo?
Es probable que las personas observen un aumento salarial de aproximadamente 10% cada 15 meses. El incremento anual promedio nacional para todas las profesiones se otorga 9% a los empleados cada 15 meses.
Dinamarca / Todas las carreras
El término Aumento de salario anual generalmente se refiere al aumento recibido durante un período de 12 meses calendario. Sin embargo, dado que es poco común que las revisiones salariales se alineen exactamente con la marca de un año, es más significativo considerar la frecuencia y la tasa de aumento en el momento en que ocurre.
¿Cómo calcular el porcentaje de incremento salarial?
El incremento salarial anual en un año calendario (12 meses) se puede calcular fácilmente de la siguiente manera: Incremento salarial anual = Tasa de incremento x 12 / Frecuencia de incremento
Aumentos salariales en todo el mundo: todos los países y todos los trabajos
Paquetes y Esquemas Salariales
Los aumentos de sueldo no siempre se reflejan directamente en el salario base. Algunas empresas ofrecen paquetes de compensación mejorados en lugar de efectivo. Las cifras que se muestran aquí solo representan incrementos directos al salario base.
Tasas de bonificación e incentivo / Representante del centro de llamadas / Dinamarca
¿Cómo y cuándo se otorgan los bonos?
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El porcentaje de personal que no recibió bonificación en el año anterior fue 48%, mientras que 52% informó haber recibido al menos una bonificación.
Aquellos que recibieron bonos reportaron tasas que oscilaban entre 3% y 5% de su salario anual.
| Bono recibido | 52% | |
| sin bonificación | 48% |
Tipos de Bonos
Bonos de desempeño individualEsta es la forma típica de bonificación donde los empleados son reconocidos y recompensados por su desempeño excepcional.
Bonos de rendimiento de la empresaOcasionalmente, algunas empresas celebran sus ganancias y utilidades excedentes otorgando bonificaciones a todos los miembros del personal. El monto del bono puede variar dependiendo del rol de cada persona dentro de la organización.
Bonos basados en objetivosEste tipo de bonificación se otorga al lograr un objetivo o hito importante.
Bonos de vacaciones / fin de añoEstos tipos de bonos se otorgan únicamente como muestra de agradecimiento, sin ninguna razón específica.
¡Los bonos no son comisiones!
A menudo hay confusión entre bonos y comisiones. Las comisiones son tasas de pago predeterminadas por artículos vendidos o tratos completados, mientras que las bonificaciones suelen ser arbitrarias y no planificadas.
¿Qué criterios determinan la elegibilidad de un puesto para bonos generosos y un salario alto?
Hay principalmente dos tipos de trabajos. | |
| Trabajo generador de ingresos | Reparto de reparto |
Estos empleados están directamente involucrados en la generación de ingresos o ganancias para la organización. Sus áreas de especialización generalmente se alinean con la naturaleza del negocio. | Estos empleados brindan apoyo o asistencia en el trabajo de la organización relacionado con la generación de ingresos. Por lo general, su experiencia difiere de la de las operaciones comerciales principales. |
Ejemplo: | Ejemplo: |
Los empleados que contribuyen a los ingresos por lo general reciben mayores bonos y salarios más altos. La razón es bastante sencilla: demostrar su valor a los empleadores se vuelve más fácil cuando genera ingresos.
Comparación de bonos por nivel de antigüedad
Los empleados sénior y el personal de alta dirección demuestran naturalmente tasas y frecuencias de bonificación más altas en comparación con los jóvenes. Esto se espera debido a las responsabilidades inherentes asociadas con los puestos más altos en la jerarquía. Las personas en los puestos superiores pueden recibir el doble o el triple de las tasas de bonificación en comparación con los empleados de menor jerarquía.
Salario promedio por hora / Representante del centro de llamadas / Dinamarca
91 DKK por horaEl salario promedio por hora (pago por hora) es 91 DKK.Esta es la tasa de una hora de trabajo.
Acerca de la tarifa de pago por hora
El salario por hora representa el salario ganado por hora trabajada. Los trabajos generalmente se clasifican como asalariados o por hora. Los trabajos asalariados proporcionan una cantidad fija independientemente de las horas trabajadas, mientras que los trabajos por hora pagan en función de las horas trabajadas. Para convertir el salario en salario por hora utilizando la fórmula anterior (suponiendo una semana laboral estándar de 5 días y 8 horas por día), se puede obtener una buena aproximación. Sin embargo, el cálculo del salario por hora puede diferir ligeramente según la cantidad de horas trabajadas por semana y la asignación anual de vacaciones. Una distinción importante entre los empleados asalariados y los empleados pagados por hora es la elegibilidad para las horas extra, y los empleados asalariados generalmente están exentos de las horas extra.
¿Cuál es el salario mínimo por hora?
La tasa de pago mínima por hora es 48 DKK. Esto representa el salario mínimo basado en los datos recopilados, no la tarifa mínima por hora exigida por la ley.
Comparación de salarios con trabajos similares
| Título profesional | Salario promedio |
| Atención al Cliente y Call Center |  -100% | |
| Representante de cuenta | 17,300 DKK |  +10% |
| Representante de servicio de cuenta | 18,000 DKK | +15% |
| Especialista en soporte comercial | 25,600 DKK | +63% |
| Asesor de centro de llamadas | 19,400 DKK | +24% |
| Gerente de guardia del centro de llamadas | 27,400 DKK | +75% |
| Gerente de centro de llamadas | 48,100 DKK | +210% |
| Analista de calidad del centro de llamadas | 29,600 DKK | +89% |
| Representante del centro de llamadas | 15,700 DKK | +0% |
| Programador del centro de llamadas | 17,500 DKK | +12% |
| Gerente de programación del centro de llamadas | 24,200 DKK | +54% |
| supervisor de centro de llamadas | 21,000 DKK | +34% |
| Líder del equipo del centro de llamadas | 26,300 DKK | +68% |
| Especialista en tecnología de call center | 29,000 DKK | +85% |
| Redactor de Chatbot | 26,900 DKK | +71% |
| Especialista en implementación de chatbots | 28,000 DKK | +78% |
| Especialista en marketing de chatbots | 35,100 DKK | +120% |
| Director de Experiencia del Cliente y Director de Éxito | 60,100 DKK | +280% |
| Especialista en compromiso del cliente | 28,300 DKK | +80% |
| Ejecutivo de clientes | 20,200 DKK | +29% |
| Oficial de enlace con el cliente | 14,900 DKK | -5% |
| Gerente de Relaciones con Clientes | 54,000 DKK | +240% |
| Ejecutivo de Relaciones con Clientes | 49,500 DKK | +220% |
| Gerente de Relaciones con el Cliente | 53,100 DKK | +240% |
| Analista de servicio al cliente | 30,500 DKK | +94% |
| Representante de servicio al cliente | 14,900 DKK | -5% |
| Especialista en estrategia de clientes | 32,900 DKK | +110% |
| Especialista en Contratos | 24,100 DKK | +54% |
| Oficial de atención al cliente | 15,400 DKK | -2% |
| Representante de Atención al Cliente | 14,300 DKK | -9% |
| supervisora del centro de atención al cliente | 18,300 DKK | +17% |
| Analista de experiencia del cliente | 19,000 DKK | +21% |
| Gerente de experiencia del cliente | 55,900 DKK | +260% |
| Especialista en experiencia del cliente | 32,300 DKK | +110% |
| Customer Feedback and Insights Analyst | 35,800 DKK | +130% |
| Especialista en cumplimiento de clientes | 31,200 DKK | +99% |
| Analista de información del cliente | 31,400 DKK | +100% |
| Customer Journey Analyst | 39,700 DKK | +150% |
| Gerente de problemas del cliente | 34,400 DKK | +120% |
| Especialista en Relaciones con el Cliente | 32,900 DKK | +110% |
| Customer Relationship Management Implementation Consultant | 51,400 DKK | +230% |
| Customer Retention Specialist | 44,800 DKK | +190% |
| Representante de ventas al cliente | 14,400 DKK | -8% |
| Soporte de ventas al cliente | 15,900 DKK | +1% |
| Administración de Servicio al Cliente | 18,100 DKK | +15% |
| Asesor de Servicio al Cliente | 34,100 DKK | +120% |
| Agente de servicio al cliente | 15,500 DKK | -1% |
| Asociado de Servicio al Cliente | 15,700 DKK | +0% |
| Coordinador de Servicio al Cliente | 17,800 DKK | +13% |
| Gerente de País de Servicio al Cliente | 62,900 DKK | +300% |
| Ejecutivo de atención al cliente | 36,400 DKK | +130% |
| Gerente del servicio al cliente | 52,300 DKK | +230% |
| oficial de servicio al cliente | 15,100 DKK | -4% |
| Customer Service Operations Manager | 59,100 DKK | +280% |
| Customer Service Quality Assurance Analyst | 50,200 DKK | +220% |
| Representante de Servicio al Cliente | 15,400 DKK | -2% |
| Atención al cliente Soporte de ventas | 14,500 DKK | -8% |
| Especialista en servicio al cliente | 14,500 DKK | -8% |
| Supervisor de Servicio al Cliente | 22,700 DKK | +45% |
| Líder del equipo de servicio al cliente | 33,100 DKK | +110% |
| Entrenador de servicio al cliente | 28,800 DKK | +84% |
| supervisor de trabajo de servicio al cliente | 26,400 DKK | +68% |
| Representante de soluciones para clientes | 32,900 DKK | +110% |
| Gerente de Éxito del Cliente | 50,500 DKK | +220% |
| Especialista en Éxito del Cliente | 32,200 DKK | +110% |
| Agente de atención al cliente | 15,600 DKK | -1% |
| Especialista en resolución de disputas | 27,800 DKK | +77% |
| Representante de servicio de campo | 16,300 DKK | +4% |
| Oficial de Relaciones con los Huéspedes | 11,800 DKK | -25% |
| Agente de Servicio al Huésped | 12,300 DKK | -22% |
| Representante del centro de llamadas entrantes | 15,500 DKK | -1% |
| Representante de ventas entrantes | 15,500 DKK | -1% |
| Supervisor de Banca por Internet | 49,300 DKK | +210% |
| Administrador principal | 31,600 DKK | +100% |
| Agente de chat en vivo | 17,900 DKK | +14% |
| Coordinador de Logística | 17,000 DKK | +8% |
| Especialista en incorporación | 32,100 DKK | +100% |
| Gerente de Soporte de Operaciones | 46,400 DKK | +200% |
| Analista en tiempo real | 29,900 DKK | +91% |
| Gerente Regional de Cuentas | 48,400 DKK | +210% |
| Representante de servicio al cliente remoto | 21,000 DKK | +34% |
| Agente de atención al cliente remoto | 22,300 DKK | +42% |
| Administrador de servicios | 24,700 DKK | +57% |
| Gerente de Servicio de Entregas | 51,200 DKK | +230% |
| Escritor de servicio | 12,400 DKK | -21% |
| Especialista en atención al cliente de redes sociales | 30,800 DKK | +96% |
| Asistente de abastecimiento | 10,300 DKK | -34% |
| Operador telefónico | 11,700 DKK | -25% |
| Investigador de experiencia de usuario | 33,100 DKK | +110% |
| Especialista en administración de proveedores | 18,500 DKK | +18% |
| Analista de la voz del cliente | 27,600 DKK | +76% |
| Gerente de fuerza laboral | 30,700 DKK | +96% |
Comparación de salarios entre el gobierno y el sector privado
¿En qué sector uno gana un salario más alto: las empresas privadas o el gobierno? La diferencia entre los salarios del sector público y los salarios del sector privado es 6% en promedio en todos los campos profesionales.
| Sector privado | 39,700 DKK | |
| Sector público | +6% | 42,000 DKK |
Guía de Estadísticas y Cálculo de Salarios
¿Qué se considera un salario bueno y competitivo?
Una compensación buena y competitiva oscila entre 14,100 DKK y 16,000 DKK. Tenga en cuenta que se trata de una estimación aproximada. La experiencia y la educación impactan significativamente las ganancias finales.
Salario Bruto (antes de impuestos) y Salario Neto (después de impuestos)
Todas las cifras de salarios y compensaciones proporcionadas aquí son brutas, lo que significa que son antes de las deducciones de impuestos. Debido a la variación de impuestos en diferentes sectores y ubicaciones, calcular el salario neto después de impuestos con precisión para cada carrera es un desafío.
Salario Base / Salario Base
El salario base oscila entre 8,320 DKK y 11,800 DKK, dependiendo de factores como la experiencia y la educación. Dada la información limitada, es difícil proporcionar una cifra exacta, así que considere este rango como una estimación.
¿Cuál es la diferencia entre el salario medio y el salario medio?
Ambos son indicaciones. Si su salario supera tanto el promedio como la mediana, entonces se está desempeñando excepcionalmente bien. Si su salario cae por debajo de ambos, muchas personas ganan más que usted y hay un amplio margen de mejora. Si su salario se encuentra entre el promedio y la mediana, las cosas pueden volverse un poco más complejas.
