Salario Promedio / Representante del centro de llamadas / Portugal 2024
¿Cuánto es el salario promedio?
BAJO
510
EUR PROMEDIO
1,040
EUR ALTO
1,620
EUR
El salario medio ronda los 1,040 EUR. Los salarios oscilan entre 510 EUR (el más bajo) y 1,620 EUR (el más alto).
Variación de salario
Esto representa el salario promedio, incluida la vivienda, el transporte y otros beneficios. Los salarios pueden variar considerablemente según la experiencia, las habilidades, el género y la ubicación. A continuación, encontrará un desglose extenso que abarca numerosos criterios.
Escala salarial y salarios / Representante del centro de llamadas / Portugal
Comparación de estructura salarial y escala salarial
 510 EUR |
970 EUR |
1,620 EUR |
Salario medio, salario máximo y mínimo, salario mínimo, salario inicial y rango salarial
Salario mínimo
Los salarios van desde 510 EUR (salario inicial) hasta 1,620 EUR (salario máximo). Es importante tener en cuenta que la cifra proporcionada no es el salario mínimo legalmente obligatorio, sino el número más bajo reportado en una encuesta de salarios que incluyó a miles de participantes y profesionales de todas las regiones del país.
Salario medio
Con un salario medio de 970 EUR, la mitad de los profesionales gana menos de esta cantidad y la otra mitad gana más. El salario mediano representa el valor medio entre los salarios. Idealmente, le gustaría ser parte del grupo que gana más que la mediana, situado en el lado derecho del gráfico de distribución salarial.
Percentiles y Escala Salarial
La mediana se relaciona estrechamente con otros dos valores conocidos como los percentiles 25 y 75. Al examinar el cuadro de distribución salarial, se puede observar que el 25% de los profesionales gana menos de 790 EUR, mientras que el 75% gana más. De manera similar, el gráfico muestra que el 75 % gana menos que 1,110 EUR, mientras que el 25 % gana más.
Estructura de escala salarial
Para mejorar la comprensión de los salarios esperados, agrupamos los salarios frecuentes en diferentes rangos. Este enfoque proporciona una representación más precisa de la distribución de salarios en comparación con confiar únicamente en el promedio. La mayoría de los salarios informados, aproximadamente el 65%, se encuentran dentro del rango de 600 EUR a 850 EUR. Alrededor del 20 % está por debajo de la marca 600 EUR, mientras que el 10 % está dentro del rango de 850 EUR a 960 EUR. Sólo el 5% de las personas tienen salarios superiores a 960 EUR.
Comparación de salarios por experiencia / Representante del centro de llamadas / Portugal
¿Cómo afectan la experiencia y la edad al salario?
| 0 - 2 Años | 600 EUR | |
| 2 - 5 Años | +29% | 780 EUR |
| 5 - 10 Años | +38% | 1,070 EUR |
| 10 - 15 Años | +24% | 1,330 EUR |
| 15 - 20 Años | +7% | 1,420 EUR |
| 20+ Años | +7% | 1,510 EUR |
El nivel de experiencia influye significativamente en la determinación del salario, y los salarios más altos generalmente acompañan a más años de experiencia. Hemos analizado los salarios por nivel de experiencia y obtenido los siguientes resultados.
Los empleados con menos de dos años de experiencia ganan aproximadamente 600 EUR.
Alguien con un nivel de experiencia entre dos y cinco años puede esperar ganar 780 EUR, 29% más que alguien con menos de dos años de experiencia.
En el futuro, las personas con cinco a diez años de experiencia ganan un salario de 1,070 EUR, que es 38% más alto que aquellos con dos a cinco años de experiencia.
Adicionalmente, los profesionales con experiencia entre diez y quince años reciben un salario equivalente a 1,330 EUR, 24% más que las personas con cinco a diez años de experiencia.
Si el nivel de experiencia cae entre quince y veinte años, el salario proyectado es 1,420 EUR, 7% más que el de las personas con diez a quince años de experiencia.
Los empleados con más de veinte años de experiencia profesional reciben un salario de 1,510 EUR, 7% más que aquellos con quince a veinte años de experiencia.
Progreso salarial típico para la mayoría de las carreras
Comparación de salarios por educación / Representante del centro de llamadas / Portugal
¿Cómo afecta el nivel educativo al salario?
A continuación se muestra la variación del salario promedio entre los diferentes niveles educativos.
| Escuela secundaria | 780 EUR | |
| Certificado o Diploma | +43% | 1,110 EUR |
| Licenciatura | +38% | 1,530 EUR |
Todos entendemos que la educación superior conduce a un salario más alto, pero ¿cuántos ingresos adicionales puede proporcionar un título? Desglosamos los salarios por nivel educativo para hacer una comparación.
Nivel 1: Escuela secundaria
Los empleados en este nivel educativo tienen un salario promedio de 780 EUR.
Nivel 2: Certificado o Diploma
En este nivel, el salario promedio se vuelve 1,110 EUR, 43% más que el nivel anterior.
Nivel 3: Licenciatura
En este nivel, el salario promedio se vuelve 1,530 EUR, 38% más que el nivel anterior.
Diferencia salarial típica por educación para la mayoría de las carreras
Comparación de salarios y compensaciones por género / Representante del centro de llamadas / Portugal
Aunque el género no debería tener un impacto en el salario, en realidad lo hace. Entonces, ¿quién recibe un salario más alto, los hombres o las mujeres? La diferencia media entre los salarios de hombres y mujeres es 5%.
| Masculino | 1,010 EUR | |
| Femenino | +5% | 1,060 EUR |
Salarios de hombres vs mujeres en todas las carreras / Portugal
Porcentaje de incremento salarial promedio anual / Representante del centro de llamadas / Portugal
¿A cuánto ascienden los incrementos salariales anuales? ¿Con qué frecuencia los empleados reciben aumentos de sueldo?
Es probable que las personas observen un aumento salarial de aproximadamente 10% cada 16 meses. El incremento anual promedio nacional para todas las profesiones se otorga 9% a los empleados cada 16 meses.
Portugal / Todas las carreras
El término Aumento de salario anual generalmente se refiere al aumento recibido durante un período de 12 meses calendario. Sin embargo, dado que es poco común que las revisiones salariales se alineen exactamente con la marca de un año, es más significativo considerar la frecuencia y la tasa de aumento en el momento en que ocurre.
¿Cómo calcular el porcentaje de incremento salarial?
El incremento salarial anual en un año calendario (12 meses) se puede calcular fácilmente de la siguiente manera: Incremento salarial anual = Tasa de incremento x 12 / Frecuencia de incremento
Aumentos salariales en todo el mundo: todos los países y todos los trabajos
Paquetes y Esquemas Salariales
Los aumentos de sueldo no siempre se reflejan directamente en el salario base. Algunas empresas ofrecen paquetes de compensación mejorados en lugar de efectivo. Las cifras que se muestran aquí solo representan incrementos directos al salario base.
Tasas de bonificación e incentivo / Representante del centro de llamadas / Portugal
¿Cómo y cuándo se otorgan los bonos?
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El porcentaje de personal que no recibió bonificación en el año anterior fue 45%, mientras que 55% informó haber recibido al menos una bonificación.
Aquellos que recibieron bonos reportaron tasas que oscilaban entre 3% y 6% de su salario anual.
| Bono recibido | 55% | |
| sin bonificación | 45% |
Tipos de Bonos
Bonos de desempeño individualEsta es la forma típica de bonificación donde los empleados son reconocidos y recompensados por su desempeño excepcional.
Bonos de rendimiento de la empresaOcasionalmente, algunas empresas celebran sus ganancias y utilidades excedentes otorgando bonificaciones a todos los miembros del personal. El monto del bono puede variar dependiendo del rol de cada persona dentro de la organización.
Bonos basados en objetivosEste tipo de bonificación se otorga al lograr un objetivo o hito importante.
Bonos de vacaciones / fin de añoEstos tipos de bonos se otorgan únicamente como muestra de agradecimiento, sin ninguna razón específica.
¡Los bonos no son comisiones!
A menudo hay confusión entre bonos y comisiones. Las comisiones son tasas de pago predeterminadas por artículos vendidos o tratos completados, mientras que las bonificaciones suelen ser arbitrarias y no planificadas.
¿Qué criterios determinan la elegibilidad de un puesto para bonos generosos y un salario alto?
Hay principalmente dos tipos de trabajos. | |
| Trabajo generador de ingresos | Reparto de reparto |
Estos empleados están directamente involucrados en la generación de ingresos o ganancias para la organización. Sus áreas de especialización generalmente se alinean con la naturaleza del negocio. | Estos empleados brindan apoyo o asistencia en el trabajo de la organización relacionado con la generación de ingresos. Por lo general, su experiencia difiere de la de las operaciones comerciales principales. |
Ejemplo: | Ejemplo: |
Los empleados que contribuyen a los ingresos por lo general reciben mayores bonos y salarios más altos. La razón es bastante sencilla: demostrar su valor a los empleadores se vuelve más fácil cuando genera ingresos.
Comparación de bonos por nivel de antigüedad
Los empleados sénior y el personal de alta dirección demuestran naturalmente tasas y frecuencias de bonificación más altas en comparación con los jóvenes. Esto se espera debido a las responsabilidades inherentes asociadas con los puestos más altos en la jerarquía. Las personas en los puestos superiores pueden recibir el doble o el triple de las tasas de bonificación en comparación con los empleados de menor jerarquía.
Salario promedio por hora / Representante del centro de llamadas / Portugal
6 EUR por horaEl salario promedio por hora (pago por hora) es 6 EUR.Esta es la tasa de una hora de trabajo.
Acerca de la tarifa de pago por hora
El salario por hora representa el salario ganado por hora trabajada. Los trabajos generalmente se clasifican como asalariados o por hora. Los trabajos asalariados proporcionan una cantidad fija independientemente de las horas trabajadas, mientras que los trabajos por hora pagan en función de las horas trabajadas. Para convertir el salario en salario por hora utilizando la fórmula anterior (suponiendo una semana laboral estándar de 5 días y 8 horas por día), se puede obtener una buena aproximación. Sin embargo, el cálculo del salario por hora puede diferir ligeramente según la cantidad de horas trabajadas por semana y la asignación anual de vacaciones. Una distinción importante entre los empleados asalariados y los empleados pagados por hora es la elegibilidad para las horas extra, y los empleados asalariados generalmente están exentos de las horas extra.
¿Cuál es el salario mínimo por hora?
La tasa de pago mínima por hora es 3 EUR. Esto representa el salario mínimo basado en los datos recopilados, no la tarifa mínima por hora exigida por la ley.
Comparación de salarios con trabajos similares
| Título profesional | Salario promedio |
| Atención al Cliente y Call Center |  -100% | |
| Representante de cuenta | 1,180 EUR |  +14% |
| Representante de servicio de cuenta | 1,190 EUR | +15% |
| Especialista en soporte comercial | 1,760 EUR | +70% |
| Asesor de centro de llamadas | 1,280 EUR | +23% |
| Gerente de guardia del centro de llamadas | 1,770 EUR | +71% |
| Gerente de centro de llamadas | 3,390 EUR | +230% |
| Analista de calidad del centro de llamadas | 1,930 EUR | +86% |
| Representante del centro de llamadas | 1,010 EUR | -3% |
| Programador del centro de llamadas | 1,170 EUR | +13% |
| Gerente de programación del centro de llamadas | 1,660 EUR | +60% |
| supervisor de centro de llamadas | 1,410 EUR | +36% |
| Líder del equipo del centro de llamadas | 1,650 EUR | +59% |
| Especialista en tecnología de call center | 2,000 EUR | +93% |
| Redactor de Chatbot | 1,740 EUR | +68% |
| Especialista en implementación de chatbots | 1,850 EUR | +78% |
| Especialista en marketing de chatbots | 2,390 EUR | +130% |
| Director de Experiencia del Cliente y Director de Éxito | 3,860 EUR | +270% |
| Especialista en compromiso del cliente | 1,890 EUR | +82% |
| Ejecutivo de clientes | 1,370 EUR | +32% |
| Oficial de enlace con el cliente | 970 EUR | -7% |
| Gerente de Relaciones con Clientes | 3,600 EUR | +250% |
| Ejecutivo de Relaciones con Clientes | 3,090 EUR | +200% |
| Gerente de Relaciones con el Cliente | 3,430 EUR | +230% |
| Analista de servicio al cliente | 2,140 EUR | +110% |
| Representante de servicio al cliente | 980 EUR | -6% |
| Especialista en estrategia de clientes | 2,120 EUR | +100% |
| Especialista en Contratos | 1,710 EUR | +65% |
| Oficial de atención al cliente | 980 EUR | -6% |
| Representante de Atención al Cliente | 960 EUR | -8% |
| supervisora del centro de atención al cliente | 1,260 EUR | +21% |
| Analista de experiencia del cliente | 1,280 EUR | +23% |
| Gerente de experiencia del cliente | 3,630 EUR | +250% |
| Especialista en experiencia del cliente | 2,210 EUR | +110% |
| Customer Feedback and Insights Analyst | 2,470 EUR | +140% |
| Especialista en cumplimiento de clientes | 1,960 EUR | +89% |
| Analista de información del cliente | 2,210 EUR | +110% |
| Customer Journey Analyst | 2,780 EUR | +170% |
| Gerente de problemas del cliente | 2,260 EUR | +120% |
| Especialista en Relaciones con el Cliente | 2,140 EUR | +110% |
| Customer Relationship Management Implementation Consultant | 3,310 EUR | +220% |
| Customer Retention Specialist | 2,930 EUR | +180% |
| Representante de ventas al cliente | 970 EUR | -7% |
| Soporte de ventas al cliente | 1,090 EUR | +5% |
| Administración de Servicio al Cliente | 1,270 EUR | +22% |
| Asesor de Servicio al Cliente | 2,190 EUR | +110% |
| Agente de servicio al cliente | 1,000 EUR | -4% |
| Asociado de Servicio al Cliente | 1,030 EUR | -1% |
| Coordinador de Servicio al Cliente | 1,160 EUR | +12% |
| Gerente de País de Servicio al Cliente | 4,180 EUR | +300% |
| Ejecutivo de atención al cliente | 2,470 EUR | +140% |
| Gerente del servicio al cliente | 3,610 EUR | +250% |
| oficial de servicio al cliente | 1,020 EUR | -2% |
| Customer Service Operations Manager | 3,930 EUR | +280% |
| Customer Service Quality Assurance Analyst | 3,390 EUR | +230% |
| Representante de Servicio al Cliente | 980 EUR | -6% |
| Atención al cliente Soporte de ventas | 980 EUR | -6% |
| Especialista en servicio al cliente | 990 EUR | -5% |
| Supervisor de Servicio al Cliente | 1,580 EUR | +52% |
| Líder del equipo de servicio al cliente | 2,130 EUR | +110% |
| Entrenador de servicio al cliente | 1,890 EUR | +82% |
| supervisor de trabajo de servicio al cliente | 1,660 EUR | +60% |
| Representante de soluciones para clientes | 2,330 EUR | +120% |
| Gerente de Éxito del Cliente | 3,380 EUR | +230% |
| Especialista en Éxito del Cliente | 2,120 EUR | +100% |
| Agente de atención al cliente | 1,010 EUR | -3% |
| Especialista en resolución de disputas | 1,780 EUR | +71% |
| Representante de servicio de campo | 1,030 EUR | -1% |
| Oficial de Relaciones con los Huéspedes | 770 EUR | -26% |
| Agente de Servicio al Huésped | 780 EUR | -25% |
| Representante del centro de llamadas entrantes | 1,000 EUR | -4% |
| Representante de ventas entrantes | 990 EUR | -5% |
| Supervisor de Banca por Internet | 3,150 EUR | +200% |
| Administrador principal | 2,170 EUR | +110% |
| Agente de chat en vivo | 1,190 EUR | +15% |
| Coordinador de Logística | 1,150 EUR | +11% |
| Especialista en incorporación | 2,110 EUR | +100% |
| Gerente de Soporte de Operaciones | 2,990 EUR | +190% |
| Analista en tiempo real | 1,980 EUR | +91% |
| Gerente Regional de Cuentas | 3,290 EUR | +220% |
| Representante de servicio al cliente remoto | 1,360 EUR | +31% |
| Agente de atención al cliente remoto | 1,460 EUR | +41% |
| Administrador de servicios | 1,580 EUR | +52% |
| Gerente de Servicio de Entregas | 3,440 EUR | +230% |
| Escritor de servicio | 800 EUR | -23% |
| Especialista en atención al cliente de redes sociales | 1,960 EUR | +89% |
| Asistente de abastecimiento | 700 EUR | -33% |
| Operador telefónico | 740 EUR | -29% |
| Investigador de experiencia de usuario | 2,310 EUR | +120% |
| Especialista en administración de proveedores | 1,260 EUR | +21% |
| Analista de la voz del cliente | 1,870 EUR | +80% |
| Gerente de fuerza laboral | 2,100 EUR | +100% |
Comparación de salarios entre el gobierno y el sector privado
¿En qué sector uno gana un salario más alto: las empresas privadas o el gobierno? La diferencia entre los salarios del sector público y los salarios del sector privado es 6% en promedio en todos los campos profesionales.
| Sector privado | 2,690 EUR | |
| Sector público | +6% | 2,850 EUR |
Guía de Estadísticas y Cálculo de Salarios
¿Qué se considera un salario bueno y competitivo?
Una compensación buena y competitiva oscila entre 970 EUR y 1,110 EUR. Tenga en cuenta que se trata de una estimación aproximada. La experiencia y la educación impactan significativamente las ganancias finales.
Salario Bruto (antes de impuestos) y Salario Neto (después de impuestos)
Todas las cifras de salarios y compensaciones proporcionadas aquí son brutas, lo que significa que son antes de las deducciones de impuestos. Debido a la variación de impuestos en diferentes sectores y ubicaciones, calcular el salario neto después de impuestos con precisión para cada carrera es un desafío.
Salario Base / Salario Base
El salario base oscila entre 510 EUR y 790 EUR, dependiendo de factores como la experiencia y la educación. Dada la información limitada, es difícil proporcionar una cifra exacta, así que considere este rango como una estimación.
¿Cuál es la diferencia entre el salario medio y el salario medio?
Ambos son indicaciones. Si su salario supera tanto el promedio como la mediana, entonces se está desempeñando excepcionalmente bien. Si su salario cae por debajo de ambos, muchas personas ganan más que usted y hay un amplio margen de mejora. Si su salario se encuentra entre el promedio y la mediana, las cosas pueden volverse un poco más complejas.