سلم الرواتب و الأجور لمهنة Customer Insights Analyst في أوكرانيا 2024
كم هو دخل وظيفة Customer Insights Analyst في أوكرانيا؟
منخفض
8,500
UAH المعدل
18,100
UAH مرتفع
28,600
UAH
الموظف في مهنة Customer Insights Analyst في أوكرانيا يكسب في المتوسط حوالي 18,100 UAH. تتراوح الرواتب بين 8,500 UAH (الحد الأدنى) إلى 28,600 UAH (الحد الأعلى).
مدى الأجور
الراتب المبين يشمل إمتيازات العمل مثل السكن و التنقل. أجور مهنة Customer Insights Analyst في أوكرانيا يعتمد بشكل كبير على خبرة الشخص و عوامل أخرى. في ما يلي تفصيل الفروقات بين الأجور.
أجور مهنة Customer Insights Analyst في أوكرانيا
توزيع متوسط المرتبات بين فئات المجتمع
17,000 UAH أو أكثر
15,000 و 17,000 UAH
10,400 UAH أو أقل
10,400 و 15,000 UAH
 8,500 UAH |
17,200 UAH |
28,600 UAH |
متوسط الأجور، الحد الأدنى و الاعلى
مدى الاجور و الراتب المبدئي
راتب مهنة Customer Insights Analyst في أوكرانيا يتراوح ما بين 8,500 UAH (الحد الأدنى) و 28,600 UAH (الحد الأعلى). هذا ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون و إنما الرقم الأدنى حسب الإستبيان الذي شارك فيه الآلاف من المحترفين و الموظفين.
متوسط الأجور
متوسط الرواتب يبلغ 17,200 UAH ما يعني أن نصف الموظفين في مهنة Customer Insights Analyst في أوكرانيا يكسبون أقل من ذلك فيما يكسب النصف الآخر أكثر. المتوسط هو الرقم الذي يقسم المجموعة الى نصفين متساويين. قارن راتبك مع متوسط الرواتب لتعرف إذا كنت من المجموعة العليا و السفلى.
سلم الرواتب
لاحظ أيضا رقمين آخرين مهمين: النسبة المئوية 25% و النسبة المئوية 75%. بالنظر إلى الرسم البياني نستنتج أن 25% من العاملين في مهنة Customer Insights Analyst في أوكرانيا يتقاضون أقل من 13,900 UAH فيما يتقاضى 75% منهم أكثر من ذلك. أيضا نسنتتج أن 75% من الموظفين يكسبون أقل من 19,700 UAH فيما 25% منهم يكسب أكثر.
تصنيف و جدولة الاجور
لقد قمنا بتصنيف الأجور إالى أربع مجموعات و النسبة المئوية لكل فئة. هذه الطريقة أكثر دقة لمعرفة الرقم الحقيقي للأجور المدفوعة لوظيفة Customer Insights Analyst في أوكرانيا و أكثر شمولية من المعدل العام. تقريبا 65% من المرتبات في سوق العمل هي ما بين 10,400 UAH و 15,000 UAH. 20% من الأجور أقل من 10,400 UAH. عشرة بالمئة من الأجور تقع ما بين 15,000 UAH و 17,000 UAH. فقط 5% من الموظفين يحصلون على أكثر من 17,000 UAH.
مقارنة رواتب مهنة Customer Insights Analyst حسب سنين الخبرة
ما هو تأثير الخبرة العملية على الراتب؟
| 0 - 2 سنة | 9,810 UAH | |
| 2 - 5 سنة | +38% | 13,500 UAH |
| 5 - 10 سنة | +42% | 19,200 UAH |
| 10 - 15 سنة | +22% | 23,500 UAH |
| 15 - 20 سنة | +6% | 24,800 UAH |
| 20+ سنة | +9% | 27,000 UAH |
الخبرة العملية هي من أهم العوامل التي تحدد قيمة الراتب. من الطبيعي جدا أن يزداد الراتب مع مرور الوقت و تراكم الخبرة. في ما يلي الفروقات في الأجور حسب عدد سنين الخبرة لمهنة Customer Insights Analyst.
الأشخاص الذين تقل خبرتهم عن سنتين يكسبون في المجمل حوالي 9,810 UAH.
بينما يتقاضى الموظف الذي تتراوح خبرته ما بين السنتين و الخمس 13,500 UAH، 38% أكثر من صاحب السنتين فقط.
كما أن موظفا خبرته ما بين خمس و عشر سنوات يحصل على راتب حوالي 19,200 UAH و هذا 42% أكثر من شخص خبرته من إثنين الى خمس سنوات.
الأشخاص الذبن خبرتهم تمتد من عشرة الى خمسة عشر سنة يكسبون 23,500 UAH تقريبا، 22% أكثر من موظف خبرته من خمس الى عشر سنين.
وعندما يكون مستوى الخبرة من خمسة عشر إلى عشرين سنة فإن معدل الراتب يكون في الإجمال 24,800 UAH و هو 6% أكثر من شخص خبرته من عشر إلى خمسة عشرة سنة.
و أخيرا، الموظف الذي تزيد خبرته عن عشرين سنة يبلغ راتبه حوالي 27,000 UAH، ما يساوي 9% أكثر من شخص خبرته من خمسة عشرة سنة الى عشرين سنة.
التطور الطبيعي للأجور حسب الخبرة في معظم الوظائف
مقارنة المعاشات حسب الدرجة التعليمية
ما هو تأثير الدرجة العلمية على المرتب؟
مبين أدناه الفرق في المرتب بين موظفين من نفس الوظيفة و الخبرة العملية و لكن من مستوى تعليم مختلف
| شهادة مدرسية | 12,100 UAH | |
| شهادة مهنية | +17% | 14,100 UAH |
| شهادة بكالوريوس | +45% | 20,500 UAH |
| شهادة الماسترز | +31% | 27,000 UAH |
من البديهي أن يكون للدرجة العلمية تأثير على الأجور ولكن كم حجم هذا التأثير؟ قد قمنا بمقارنة راتب Customer Insights Analyst حسب الدرجة التعليمية و هذا ما وجدناه.
مستوى 1: شهادة مدرسية
في هذا المستوى، متوسط الراتب هو 12,100 UAH.
مستوى 2: شهادة مهنية
في هذا المستوى يصبح الراتب 14,100 UAH، 17% أكثر من المستوى السابق.
مستوى 3: شهادة بكالوريوس
في هذا المستوى يصبح الراتب 20,500 UAH، 45% أكثر من المستوى السابق.
مستوى 4: شهادة الماسترز
في هذا المستوى يصبح الراتب 27,000 UAH، 31% أكثر من المستوى السابق.
هل تستحق شهادة الماسترز أو MBA العناء؟
شهادة الماسترز أو أي دراسة عليا في أوكرانيا كلفتها تتراوح ما بين 115,000 UAH و 346,000 UAH و تستغرق حوالي سنتين. هذا ليس بمبلغ زهيد. لا يمكنك توقع أي زيادة على الراتب خلال فترة الدراسة. الزيادات تكون اجمالا بعد الحصول على الشهادة. من الصعب الوصول إلى خلاصة واحدة مناسبة للجميع، فلكل واحد وضعه الخاص. إذا كنت قادر على تحمل مصاريف الدراسات العليا فأقدم عليها بكل تأكيد. بشكل عام، الأشخاص الذين يصرفون على شهادة الماسرز يتمكنون من إسترداد ما صرفوه في خلال سنة واحدة تقريبا.
متوسط تأثير المستوى التعليمي على الدخل في كل الوظائف
مقارنة الرواتب بين الذكور و الاناث / Customer Insights Analyst / أوكرانيا
ليس من المفروض أن يؤثر جنس الموظف على راتبه أو راتبها و لكن الحقيقة أنه هنالك فروقات ما بين رواتب الذكور و الإناث. في مهنة Customer Insights Analyst في أوكرانيا، الفرق ما بين رواتب الذكور و رواتب الاناث هو 12%.
| ذكور | 19,200 UAH | |
| إناث | -11% | 17,200 UAH |
رواتب الذكور والاناث في أوكرانيا لكل الوظائف
متوسط نسبة الزيادات السنوية على الأجور في مجال Customer Insights Analyst في أوكرانيا
كم هي نسبة الزيادة السنوية على الرواتب في أوكرانيا لمن يعملون في وظيفة Customer Insights Analyst؟ ما هي المدة الزمنية التي يحصل فيها الموظف على زيادة على الدخل؟
الموظفون في مهنة Customer Insights Analyst في أوكرانيا يتحصلون على زيادة في الراتب تقدر ب10% و ذلك كل 19 شهر في المجمل. المتوسط العام لكل الوظائف في جميع المجالات على مستوى الدولة هو 8% كل 18 شهر.
أوكرانيا / كل مجالات العمل
مصطلح "الزيادة السنوية" يعطي انطباعا بأن الزيادة تحصل كل 12 شهر و لكن في الواقع فانه نادرا ما تكون الزيادات على الراتب مجدولة سنويا، لذلك فانه من الأدق معرفة ليس فقط مقدار الزيادة و انما أيضا الوتيرة المتبعة في الشركات بشكل عام.
كيف يتم حساب نسبة الزيادة السنوية خلال سنة واحدة (12 شهر)؟
استخدم هذه المعادلة السهلة كي تحتسب مقدار الزيادة على الراتب في السنة الواحدة:
الزيادة السنوية = نسبة الزيادة * 12 ÷ الوتيرة
متوسط نسبة الزيادة السنوية على الراتب في كل بلدان العالم
حزم الرواتب و الامتيازات
الراتب ليس هو كل الدخل الوظيفي. بعض الشركات تمنح موظفيها حزم تشمل امتيازات ذات قيمة مادية و لكن ليست جزء من المرتب مثل تذاكر السفر أو أقساط المدرسة. هذه الامتيازات لم يتم حسبانها من ضمن الزيادات في هذا التقرير.
الحوافز و العلاوات و المكافئات في مجال Customer Insights Analyst في أوكرانيا
كم هي قيمة الحوافز و ما هي وتيرة العلاوات؟
Share This Chart Tweet Get Chart Linkhttp://www.salaryexplorer.com/charts/ukraine/customer-service-and-call-center/customer-insights-analyst/annual-salary-bonus-rate-ukraine-customer-insights-analyst.jpg
45% من الموظفين لم يتلقوا أي مكافئات هذه السنة في حين أن 55% أكدوا تلقيهم لحوافز و علاوات مالية.
متوسط العلاوات و المكافئات و الحوافز المالية تراوح ما بين 2% و 7% من مجمل الراتب السنوي.
| مكافئات و حوافز | 55% | |
| لا مكافئات | 45% |
أنواع المكافئات و الحوافز
حوافز و مكافئات الأداء الفرديو هي المكافئات الاعتيادة التي تمنح للموظفين الذين تفانوا في أداء المهمات الموكلة لهم.
مكافئات الأداء الجماعيو هي المكافئات التي توزع على المجموعة استجابة لازدهار أعمال الشركة أو للأداء الجماعي المتميز. هذا النوع من العلاوات يكون اجمالا أقل من مكافئات الأداء الفردي.
حوافز الأهداف و الانجازاتتمنح للموظفين الذين حققوا أهداف أو انجازات معينة أو أتموا مشاريعهم بنجاح.
مكافئات و علاوات اخر السنةهذه المكافئات تصرف من دون سبب و اجمالا تكون في اخر السنة أو في فترة الأعياد.
المكافئات ليست العمولات
الحديث هنا لا يشمل العمولات الثابتة التي يجنيها الموظف من المبيعات. اقتضى التوضيح.
ما هي متطلبات وظيفة ذات مكافئات كبيرة؟
هنالك نوعين من العمل | |
| منتجي الأرباح | الوظائف الداعمة |
الأشخاص المسؤولون عن توريد الأرباح للشركة بشكل مباشر. | الموظفون الذين لا يساهوا في الايرادات و الأرباح بشكل مباشر. |
مثال: | مثال: |
الموظفون الذين يدروون الايرادات على الشركة غالبا ما تكون رواتبهم و مكافئاتهم أعلى من الذين يشغرون وظالئف داعمة أو رديفة. هذا شييء طبيعي، لذلك فانه من المستحسن أين يعمل الفرد في شركة مجالها يتوافق مع طبيعة اختصاص الفرد كي يتحصل على أفضل العروض و الأجور.
مقارنة الحوافز و المكافئات حسب التراتبية
كبار المدراء و التنفيذيين يحصلون بشكل طبيعي على مكافئات أعلى من صغار العمال. السبب بسيط و يتعلق بشكل مباشر بحجم المسؤوليات الملقاة على عاتق كل فرد. حجم الحوافز قد يصل الى ثلاث أضعاف أو أكثر.
الأجر بالساعة لمهنة Customer Insights Analyst في أوكرانيا
100 UAH في الساعةمتوسط الأجر بالساعة لمن يعملون في وظيفة Customer Insights Analyst في أوكرانيا هو 100 UAH.هذا هو متوسط ما يتقاضاه الموظف مقابل كل ساعة عمل .
شرح مفهوم الأجر بالساعة
تقسم الوظائف الى قسمين: وظائف الراتب شهري و وظائف الدفع بالساعة. وظائف الراتب الشهري تدفع لصاحبها مبلغا ثابتا بغض النظر عن الساعات المعمول بها. وظائف الدفع بالساعة تدفع لصاحبها حسب الساعات التي عملها.
ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة؟
الحد الأدنى لأجر الساعة الواحدة في مهنة Customer Insights Analyst في أوكرانيا هو 49 UAH. هذا هو أقل رقم حسب الاستبيان و ليس الحد الأدنى المنصوص عليه بالقانون.
رواتب مهن أخرى متشابهة
| الوظيفة | معدل الرواتب |
| خدمة العملاء و مراكز الاتصال |  -100% | |
| Account Representative | 10,700 UAH | -41% |
| ممثل خدمة الحساب | 10,600 UAH | -41% |
| Business Support Specialist | 14,000 UAH | -23% |
| مستشار مركز الاتصال | 11,600 UAH | -36% |
| مدير خدمة مركز الاتصال | 15,300 UAH | -15% |
| مدير مركز الاتصال | 27,700 UAH |  +53% |
| محلل جودة مركز الاتصال | 18,100 UAH | +0% |
| ممثل المركز الاتصال | 8,680 UAH | -52% |
| مجدول مركز الاتصال | 10,000 UAH | -45% |
| مدير جدولة مركز الاتصال | 14,900 UAH | -18% |
| مشرف مركز الاتصال | 12,200 UAH | -33% |
| رئيس فريق مركز الاتصال | 15,700 UAH | -13% |
| اخصائي تكنولوجيا مركز الاتصال | 17,500 UAH | -3% |
| مؤلف محتوى Chatbot | 15,000 UAH | -17% |
| أخصائي نشر Chatbot | 16,700 UAH | -8% |
| أخصائي تسويق Chatbot | 19,700 UAH | +9% |
| رئيس تجربة العملاء ومسؤول النجاح | 34,100 UAH | +89% |
| Client Engagement Specialest | 16,400 UAH | -9% |
| Client Executive | 12,500 UAH | -31% |
| موظف التنسيق مع العملاء | 8,280 UAH | -54% |
| مدير علاقات العملاء | 31,500 UAH | +74% |
| Client Relationship Executive | 29,700 UAH | +64% |
| Client Relationship Manager | 33,000 UAH | +82% |
| Client Service Analyst | 17,700 UAH | -2% |
| ممثل خدمة العملاء | 8,940 UAH | -51% |
| Client Strategy Specialist | 18,500 UAH | +2% |
| Contracts Specialist | 13,800 UAH | -24% |
| موظف خدمة العملاء | 8,590 UAH | -53% |
| مشرف مركز العملاء | 10,000 UAH | -45% |
| Customer Experience Analyst | 10,900 UAH | -40% |
| مدير تجربة العملاء | 31,200 UAH | +72% |
| Customer Experience Specialist | 19,900 UAH | +10% |
| محلل آراء وآراء العملاء | 19,600 UAH | +8% |
| Customer Fulfillment Specialist | 18,600 UAH | +3% |
| Customer Insights Analyst | 18,100 UAH | +0% |
| محلل رحلة العملاء | 23,300 UAH | +29% |
| مدير مشكلة العملاء | 18,800 UAH | +4% |
| Customer Relations Specialist | 18,400 UAH | +2% |
| مستشار تنفيذ إدارة علاقات العملاء | 29,200 UAH | +61% |
| أخصائي الاحتفاظ بالعملاء | 27,200 UAH | +50% |
| ممثل مبيعات العملاء | 8,980 UAH | -50% |
| دعم مبيعات العملاء | 8,660 UAH | -52% |
| إدارة خدمة العملاء | 10,600 UAH | -41% |
| مستشار خدمة العملاء | 19,300 UAH | +7% |
| وكيل خدمات العملاء | 8,790 UAH | -51% |
| Customer Service Associate | 8,470 UAH | -53% |
| منسق خدمة العملاء | 10,800 UAH | -40% |
| مدير خدمة العملاء الدولة | 33,500 UAH | +85% |
| خدمة العملاء التنفيذية | 20,400 UAH | +13% |
| مدير خدمة الزبائن | 32,600 UAH | +80% |
| مدير عمليات خدمة العملاء | 31,500 UAH | +74% |
| محلل ضمان جودة خدمة العملاء | 28,600 UAH | +58% |
| خدمة العملاء دعم المبيعات | 8,250 UAH | -54% |
| أخصائي خدمة العملاء | 8,820 UAH | -51% |
| مشرف خدمة العملاء | 15,600 UAH | -14% |
| قائد فريق خدمة العملاء | 20,500 UAH | +13% |
| خدمة العملاء المدرب | 15,700 UAH | -13% |
| ممثل حلول العملاء | 18,800 UAH | +4% |
| Customer Success Manager | 29,200 UAH | +61% |
| Customer Success Specialist | 19,200 UAH | +6% |
| دعم العملاء | 8,630 UAH | -52% |
| اختصاصي حل النزاعات | 15,900 UAH | -12% |
| ممثل الخدمة الميدانية | 9,540 UAH | -47% |
| Guest Relations Officer | 7,290 UAH | -60% |
| Guest Service Agent | 7,200 UAH | -60% |
| Inbound Call Center Representative | 8,730 UAH | -52% |
| ممثل المبيعات الواردة | 8,840 UAH | -51% |
| مشرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت | 28,400 UAH | +57% |
| المسؤول الرائد | 17,400 UAH | -4% |
| وكيل الدردشة الحية | 10,600 UAH | -41% |
| منسق اللوجستيات | 9,510 UAH | -47% |
| أخصائي تأهيل | 19,400 UAH | +7% |
| مدير دعم العمليات | 26,400 UAH | +46% |
| محلل الوقت الحقيقي | 17,700 UAH | -2% |
| مدير الحساب الإقليمي | 30,000 UAH | +66% |
| ممثل خدمة العملاء عن بعد | 13,100 UAH | -28% |
| وكيل دعم العملاء عن بعد | 12,100 UAH | -33% |
| مدير الخدمة | 14,100 UAH | -22% |
| مدير خدمة التوصيل | 29,400 UAH | +63% |
| كاتب الخدمة | 7,700 UAH | -57% |
| أخصائي دعم عملاء وسائل التواصل الاجتماعي | 17,900 UAH | -1% |
| مساعد مصادر | 6,500 UAH | -64% |
| Telephone Operator | 6,840 UAH | -62% |
| باحث تجربة المستخدم | 19,400 UAH | +7% |
| اختصاصي إدارة البائعين | 11,400 UAH | -37% |
| صوت محلل العميل | 17,200 UAH | -5% |
| مدير القوى العاملة | 18,700 UAH | +3% |
رواتب القطاع العام و الخاص
أين يمكنك أن تكسب راتبا أعلى: في القطاع الخاص أو من خلال العمل الحكومي؟ الفرق بين رواتب القطاع الخاص و القطاع الحكومي في أوكرانيا في مختلف المجالات هو 7% في المتوسط.
| القطاع الخاص | 22,100 UAH | |
| القطاع العام | +7% | 23,700 UAH |
الاحصائيات و دليل الرواتب
كم يبلغ الراتب الجيد في مهنة Customer Insights Analyst في أوكرانيا؟
اي راتب بين 17,200 UAH و 19,700 UAH يمكن اعتباره جيد و تنافسي. هذه الأرقام تقريبة من دون أخذ بالاعتبار الخبرة أو المستوى التعليمي.
الراتب الاجمالي قبل اقتطاع الضرائب و الأجر الصافي
كل الأرقام المبينة في هذا التقرير هي للراتب الاجمالي قبل اقتطاع أي ضرائب. الأجر الصافي الذي يتقاضاه الموظفون من شركاتهم قد يكون أقل.
الراتب الأساسي أو المبدئي
الراتب الابتدائي لمهنة Customer Insights Analyst في أوكرانيا يتراوح ما بين 8,500 UAH و 13,900 UAH. الراتب المبدئي يعتمد بشكل أساسي على الخبرة و المستوى التعليمي لذا يجب أخذ هذه الأرقام بحذر.
ما الفرق بين متوسط المرتب و المعدل؟
كل رقم له دلالة مختلفة. اذا كان معاشك أعلى من المعدل و المتوسط فان وضعك ممتاز. اذا كان راتبك أقل من الرقمين فهذا يعني أن هنالك الكثير من العاملين يحصلون أجرا أكثر منك. اذا كان راتبك ما بين المتوسط و المعدل، فهذا هو الوضع الطبيعي.